的接待风格在洽谈时技巧具体实
f践中积累把握，主要传达给客户，我们设计一流、施工精细、用材考究，有样板房带去样板房，没有就尽量转到客户房屋前去查看，查看目的是要看房型有没细节上不同和阳光朝向，通风情况（体现出专业和不同），查看前要拿出开项合同好签订开项合同，不要纠结在具体设计和价钱上。要看样板房要提前安排，最好能有多个客户一起前去观看样板房，体现公司业务量大，有气氛。D、在与客户房屋洽谈后，约定平面方案商谈时间，前来把平面方案一一给客户讲解，可以让客户更直观的了解，平面方案要有亮点，然后在立面方案上不能详细给客户讲解，只能给客户一个盼头，然后拿出设计合同。E、设计合同签订后，立即出效果图、预算和主材单。效果图和预算、主材单要设计主管和项目主管审核后才能预约客户前来。F、客户来后，主要是详细方案讲解和材料施工上讲解，可以让工程部人员参与进来，如有修改以具体情况具体实施。尽快把话题转到开工和签订合同上。2、项目开工流程A、开工选定吉利日子，开工燃放鞭炮，设计师与项目经理必须到场，交底、现场给客户，由客户提供材料数目和日期，并注明客户提供材料引起的工期延期和质量问题，公司概不负责。
fB、定期到工地查看，并作登记记录，要求在施工工种交接时设计师必须到场，工程部必须拍照保存，最后整理刻盘交与客户。项目经理要每日报告施工进度，提前递交材料需求单，具体细节工程部制定。
3、工程完毕后期服务流程A、前台定期给客户电话询问质量情况，设计师也要定期询问。B、如有售后问题工程部要尽快解决，给予客户解决方案和日
期，并作登记记录，对于工程质量问题要追究责任。4、平日工作安排A、每星期举行会议，对一周各自工作用演讲方式进行总结，并
对各个客户经行分析，以场景模拟方式来进行。对设计方案用授课方式来讲解分析，各部门都要积极发言参与，定期安排设计师给各部门进行授课，讲解设计常识，以此也可锻炼设计师的口才和设计技术。B、其他建议：制度上的罚款可以用作公司设计资料的采购。公司宣传上也要与众不同，如针对高端客户，那就要在大型酒店会所、出租车等高端客户群常出没地区进行宣传，对设计师进行宣传，设计师要有意参加设计比赛。团队作战，对于公司月度整体效益较好，要做整体奖赏，不能让设计师认为别人的客户和单子与自己无关。用制度的方式把大家拧成一股绳。
fr