2018年上半年护理部工作总结护理部在院领导的带领及支持下，顺利开展了半年工作。今年的工作重点主要围绕《医疗质量管理年》活动要求开展工作，以及护理操作技能培训工作，现将护理部工作总结如下：一、积极完成医院的各项指令性任务护理部作为职能部门，能较好地做好上传下达、下情上递工作。围绕医院的中心工作，较好地完成院领导布置的各项任务。二、完善的护理质量管理体系以《中医医院护理工作规范》为依据，结合我院《医疗质量管理年》活动具体情况，修订了护理管理制度，涵括了8大核心制度、护理工作制度、护理人员奖罚制度等，为各项护理质量管理制定了切实可行的标准。同时按照PDCA循环管理，实现护理质量可持续改进。三、继续落实中医护理培训计划《中医医院护理工作指南》要求非西医类院校毕业的护理人员，三年内参加中医类业务学习必须大于100个学时，结合我院护理人员业务学习实际情况，今年上半年共举办中医理论基础小讲座共计18课时，中医护理操作培训8课时，10项中医护理操作要求人人过关。选派了2名护理管理干部参加了湖南省护理管理大会，选派了3名骨干外出进修中医骨科护理2名、急诊科护理1名，选派了4名护理管理干部参加了省中医管理局举办的中医护理管理培训班。选派手术室护士长外出参加手术室专题培训，选派急诊科护士长及骨干参加急诊专科培训及操作竞赛。对新护士进行岗前培训及护士规范化培训。三、深入推进优质护理服务进一步落实优质护理服务措施，改善病人就医体验，加强服务意识，提高人性化主动服务理念，加强护患沟通，运用中医特色的健康教育，给患者提供有中医特色的专业指导，满足患者身心需要，提高疗效促进康复减少并发症。落实责任护士职责，树立责任护士主动服务意识，为患者解决护理问题，建立和谐的护患关系。今年上半年每个月满意度在95以上，无投诉。四、中医特色护理根据我院各科室的业务发展特色，修订了中医护理常规，更新了中医健康教育处方。执行中医护理常规13项，中医护理方案6项。开展中医特色护理技术10项。五、积极开展各种活动丰富护士文化生活512护士节组织召开了护士座谈会，会上表彰了一批优质护理先进个人和优秀科室，优秀护士代表在会上报告了自己的工作心得和身边的感动。组织拍摄护士“感动身边的事”并选送参赛，参与“好医生、好护士”选送评选活动，组织护士到社区乡村义诊活动，组织舞蹈队参加市总工会举办的“中国梦、劳动美”歌舞大赛，并r