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f卷烟零售网络终端建设管理规范
1前言2职责21卷烟零售终端建设管理委员会职责22卷烟零售终端建设管理委员会管理层职责23卷烟零售终端建设管理委员会执行层职责3卷烟零售终端建设基本标准31服务终端32管理终端33延伸终端34形象终端4卷烟零售功能终端选择5操做规范52卷烟零售终端形象建设521店容店貌建设标准522店堂环境建设标准523卷烟陈列标准53卷烟零售终端品牌培育531品牌推介532品牌促销54卷烟零售终端宣传促销55卷烟零售终端信息采集
f551市场信息552客户信息553消费者信息56卷烟零售终端消费体验57卷烟零售客户培训6卷烟零售终端建设效果评估61终端建设效果评估的原则：62评估方式及流程
f1前言
随着我国的经济从计划经济向开放的市场经济快速过渡，同时也伴随着近年来商业格局的飞速发展，加入WTO世贸组织和WHO控烟框架的全面实施，在国外卷烟网络逐渐渗透的强大竞争压力之下，我国烟草业的发展是摆在我们面前一个严峻而亟待解决的重大课题。在面临烟草专卖体制的放开环境下，要稳定求发展，必须要有自己的零售终端网络，才能很好地控制终端资源和客户资源，确保卷烟零售渠道畅通，批零效益稳固。因此，在当前经济环境和烟草行业的发展过程中，零售终端建设的必要性和重要性已越来越被行业人士所认识和探索。
零售终端建设作为当前行业卷烟营销工作的重中之重，应遵循“四个转变”的工作思路，从就终端讲终端的小视野转变为着眼长远、谋求全局的大视野，从侧重服务终端转变为全面发挥终端功能，从传统管理终端转变为积极构建现代化终端，从偏重硬件建设转变为注重软硬件建设相结合。
契合国家局党组提出的“卷烟上水平”基本方针与“532”、“461”卷烟品牌发展战略，湖南烟草开始转变烟草商业的零售终端建设思想：由侧重服务终端转变为全面发挥终端功能，努力打造具有核心竞争力的独有零售终端服务品牌。在国家局和湖南省局（公司）的领导下，郴州市烟草公司以强化湖南卷烟零售终端的建设工作，构建稳固、诚信、优质的卷烟零售终端群体，全面发挥卷烟营销网络的功能作用为使命，不断探索零售终端建设的有效途径，根据“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的终端建设总体要求，创新零售终端管理模式，编制了本规范。
f2职责
根据卷烟零售终端建r