嘉诚华府物业管理方案
2012年9月
f嘉诚华府
物业管理方案
目
第一章
录
物业服务总体构想3
第一节物业服务定位3第二节物业服务的重点3第三节物业服务新构思5第四节客服管家的设立6第二章物业服务项目7
第一节常规服务7第二节亲情服务（免费提供）7第三节特约有偿服务7第三章物业服务具体内容及要求8
第一节工程管理8第二节安全管理11第三节消防管理13第四节保洁管理16第五节交通、道路、车辆管理19第六节社区主题活动20第七节特约服务提供21
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物业管理方案
第一章
物业服务总体构想
第一节嘉诚华府物业服务定位嘉诚华府物业服务定位，是以嘉诚华府良好的居住环境、封闭的社区形态、高品位的社区文化三个基本要素为管理主体，以业主为服务主体，导入质量、环境、安全、健康管理理念，体现“人文关怀，依法管理，塑造品牌，永续发展”的管理方针，努力塑造物业管理新形象，不断满足业主持续增长的多样化需求。通过塑造大气、尊贵的社区环境、休闲适意休闲情怀、专业便捷的高品质物业服务，以充分体现与众不同的生活格调作为管家式物业服务的追求目标：绿色：社区环境的灵魂，体现宁静、祥和、悠然、生机、生命、洁净、健康的风格，倡导绿色人生。舒适：实用、休闲、自由，人文关怀，满足人们心理感观和视觉感观的需求。便捷：停车、出入、衣、食、住、行相应服务与咨询服务。安全：倡导预防为主的思想，努力做到一切都是安全的。多样化：服务多样化、活动多样化，开放性、休闲性的生活方式。参与化：社区活动丰富多彩，具参与性、吸引性。信息化：信息资讯技术便捷快速，网上服务日趋成熟。第二节嘉诚华府物业服务的重点一、安全管理作为一个别墅式社区，安全是r