作业标准与规范
41专卖店现场营运规范1、日常营业流程
考勤签到→服饰清核→早班会→清洁整理→开始营业→交接班→营业结束→离店
2、流程作业标准a考勤
签到时间：营业时间前20分钟每位员工必须更换好工作服，化妆完毕方可签到，签到时填注到岗时间。签到由店长监督执行。病假、事假要填写请假单（提前一天），1天由店长批准执行；23天由专卖店经理（注直营店为专卖店管理员）；3天上以由市场部经理（直营店）批准执行。病、事假累计6天取消当月奖金。因急事临时请假，必须电告相关主管，并于事后补填请假单，无请假单均视为旷工。调班每人一个月累计不超过3次。一个星期不超过1次。b服饰清核到岗后，各人按片区负责清点辖区服饰数目，并填定“服饰校核清单”服饰数量出现溢缺，要马上报告店长，由店长处理，并填写“货品管理事故清单”。c早班会由店长主持进行每天的早班会，时间限定5分钟以内。班会内容：当天工作调整与安排。昨天工作总结，产品知识和服务规范的指导与抽查。店长完成早班会日记。d清洁整理执行人员：店长、营业员清洁对象：货架、货柜、墙面、地板、厨窗、模特、试衣间、收银台、公共设施、衣架、衣服、裤子、配件、包装、饰物等。清洁整理要求：1、所有硬件设备上无明显落尘，干净明亮，试衣
间无异味、异物。2、所有设施，用具摆放有序、整齐。试衣间无私
人衣服和其它杂物（如：清洁卫生用具）。3、服饰平整有序，颜色协调（对有皱折服饰要进
行整烫处理）。4、收银台及各种货架，货柜上无私人用品或杂物
堆放。包装袋放置有序整齐。5、玻璃与不锈钢棒上无明显水印，地板干净明
亮无异物。6、商品上无明显积尘，注意衬衫与领带格、衬衫外包装袋清洁。货物陈列规范见附录I清洁整理全过程由店长负责抽检。因气候、节、假日变化，货物调
f整布置由专卖店管理员与店长、营业员共同设计，最终实施由店长
全面控制，专卖店管理员经理监督。
e开始营业
仪容仪表
按规定统一着工作装，佩戴工号牌，工号牌损坏时向主管申请领取。保持服装整洁大方。不
穿拖鞋，戴有框眼镜。服饰必须整烫平整，保持清洁，衬衣要塞入长裤里。
仪表大方、清丽。一律要化淡妆，口红使用近唇色，不可过于鲜红或过于黑暗，禁用紫、黑
等前卫色；发型美观自然，不可过于前卫，禁止染成前卫色；指甲长度不超过2mm，修剪整齐
干净，禁用颜色鲜艳及前卫的指甲油，以浅色、无色为宜，耳环r