答复方式太生硬，要积极对群众的咨询给予清晰合理的解释，并说服小王向群众道歉。如果群众咨询的问题单位确实无法解答，要积极向其说明情况，告知他应该咨询的部门以及方式。事后积极和小王展开沟通，了解其工作中的困难并加以解决，为帮助小王尽快适应单位的工作，建议他采取以下工作技巧：一、提高自身的沟通协调能力，多请教领导和同事，提高自身业务素质二、就工作中的疑惑、困难积极向同事求教三、熟悉该单位的工作职责和工作流程，熟悉工作环境；积极了解群众的需求，采取恰当的工作方式。我相信，通过我的帮助与小王自身的努力，一定能够获得较为满意的结果。
23群众权益维护类
1、有农户在农机站技术服务中心购买了一批种子，农户反映播种中种子发芽率低，怀疑是购买到假种子，如果你是农机站工作人员，领导让你去处理这个事情，你怎么办？
主体分析法：农户、农机站、领导、农民近年来不法商户向农民卖假种子，坑农害农现象不断发生，种子问题关系到人民群众的财产收入，对此事我一定会高度重视、认真对待、积极准备，切实维护农民的切身利益。（点题态度）现象意义态度目的我会做以下几个方面的工作：一、了解种子的来源，看是否是在我农机站购买的，查看群众的发票，如果不是在我农机站购买的，我会建议群众将购买种子的发票保留，去政府有关部门反映情况，按照法律程序维护自己的利益。如果确实是在我农机站购买的种子，我要将农机站剩余的种子送有关检验部门，做出鉴别。二、如果确定是在我农机站购买的种子，但是种子是真的，发芽率低的原因可能是农户对种子处理不当，建议农户及时补种，减少损失；如果确定是假种子，我会弄清楚这批种子的来源、经办人，向领导做一个全面的汇报，听取领导的处理意见；按照相关规定对农民进行补偿；与供货单位取得联系，追究相关责任人的责任。
2、
f点题表态是否从农机站购买
是鉴别
否建议其向政府相关部门反映，走法律程序
是否是假种子
否可能是农户对种子处理不当，建议及时补种
2、T5423、面对
是
来源样品汇报领导补偿农民联系供货单
位
联系调查解决汇报
三、组织计划协调类
常用思路：总结存档，（整理好各类影像资料）为以后类似工作做借鉴对此次活动进行总结，写成总结报告呈报领导，同时自己也要进行总结，分析此次活动的得失，为以后组织类似活动提供借鉴。
31活动比赛类
1、2、你们学校要组织一次全校消防演习，请问你如何组织？
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