告验收报告项目集成管理项目计划制定项目计划实施综合变更控制
项目质量管理质量规划质量保证质量控制项目风险管理风险鉴别风险估量风险对策风险控制
现代项目管理知识体系的构成：
f综合管理
项目计
范
开
时间
活动定义
成本
资源计
质量
质量计
人力资源
组织计
交流沟通
沟通计划
风险
见险识
采购
采购计
项目计
范围计
活动次序
成本估
质量确
人员配
信息传输
见险估计
招标计划
全面变
范围定
工期估计
成本预
质量控
团队建
实施报告
风险对策
招标实
范围确范围变
进度安排
成本控
管理终
风险控制
资源选择
进度控制
合同管理
合同终结启动过程计划过执行过控制过关闭过
6软件危机的原因、表现形式和出路
答：软件危机包含两方面问题：a如何开发软件，以满足不断增长、日趋复杂的需求；b如何维护数量、规模不断膨胀的软件产品。
原因：
用户的需求描述不精确；软件人员对用户需求的理解与用户的原意不一致；对大型的软件项目缺乏有力的组织和管理；容易产生疏漏和错误；缺乏有力的方法学和工具的支持，过分依赖开发人员的技巧和经验；软件的复杂性和人类智力的局限性。
表现形式：
对软件开发成本和进度估计不准；用户对“已完成的”软件系统不满意；软件产品的质量不保证，可靠性差；软件产品难以维护；软件缺少合格的文档资料；软件开发生产率不高，跟不上硬件的发展和需求的快速增加。解决软件危机的出路：软件工程无论是在商业营销领域，还是软件相关的科学技术领域，都提到一个创新
f的观点，创新其实是一个很广的概念，观念的创新，外观的创新，流程的创新都是创新，并非一定是从蒸汽时代到信息化时代才算创新。科特勒在其《水平营销》种提到：“在最为发达的市场，基本的营销策略（如市场细分、目标锁定、定位）作为能产生竞争优势因而转化为商业机遇和新产品的机制，日渐开始暴露出其不足之处。企业可以继续细分市场，但最终结果将是市场小得无利可图。当今得企业必须另辟蹊径来创造有市场价值得新产品。”对于软件市场，在技术创新方面走在其他市场的前面，甚至是已经显得达到一个创新瓶颈，但从市场创新角度来看，软件市场还处于不发达阶段，这一块的创新反而大有作为。就从基本的营销策略：市场细分、目标锁定、定位三个方面来看，目前的软件市场对这三者的研究运用少之又少。目前的软件市场，软件厂商毫无营销策略可言，主要原因在于商家并不需要在营r