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档案社会化服务的特征、功能和原则
作者：黄霄羽来源：《北京档案》2015年第05期
摘要：本文立足档案社会化服务概念，分析阐述其特征、功能和原则。档案社会化服务具有服务性、专业性、知识性和效益性的基本特征；基本功能是指传统纸质文件档案的实体管理，拓展功能是指借助技术和智力优势提供的档案信息服务；档案社会化服务的原则包括客户导向、安全保密、高效益与高效率并重。
关键词：档案社会化服务特征功能原则
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笔者曾分析阐述档案社会化服务的依据和基础，认为其理论支撑来自服务业的服务外包理论、档案学的文件生命周期理论、政治经济学的社会分工理论、公共管理学的新公共管理理论和公共选择理论。1作为档案领域兴起的新型服务，它具备哪些特征和功能、需要遵循哪些原则，也是需要深入研究的重要问题。笔者立足档案社会化服务的基本概念，从较为宏观的理论视角加以解答。
一、档案社会化服务的特征
（一）服务性
档案社会化服务是一项基于社会分工的专业服务。因此，档案社会化服务具有档案服务和社会服务的一般性特征。例如档案服务的安全性、知识性，以及社会服务的客户至上性。同时，档案社会化服务还具有自身独特的服务性。笔者通过研究发现，档案社会化服务的服务性主要体现在以下几个方面：
1服务对象广泛。档案社会化服务是以社会分工为基点提出来的。与其他的社会化服务类似，档案社会化服务的对象涉及社会生活的方方面面。从一般意义上来说，现代社会的任何领域和机构，都会产生各种各样的档案。凡是有档案产生的领域或者机构，都有可能需要档案社
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会化服务。由此可见，档案社会化服务的对象极为广泛，包罗万象。如国内档案社会化服务机构的服务对象多包含大型央企、国企、知名大型民营企业、政府机构（综合局馆）等多种性质的单位，涉及的行业和领域更是分布广泛，包括r