工商局工作站建设实施方案
为进一步创新社会管理，充分利用村（居）委会平台开展工商行政管理工作，今年分局决定在辖区内建立村（居）工商工作站，将工商职能融入到村（居）经济社会事业发展和群众需求之中。现制定实施方案如下：
一、工作目标
通过建立工商工作站，将分局工作触角延伸至村（居），促进分局工作更加贴近镇党委政府中心工作，更加贴近地方经济社会发展，更加贴近群众需求；将促发展、惠民生、保稳定的工作落实到最前沿，解决分局因人少而致的服务欠高效、监管难到位、维权不及时等问题；力求服务群众“零距离”，服务发展“零缝隙”，执法监管“零盲区”，真正做到让政府满意、经营者满意、群众满意。
二、基本原则
工商工作站建设坚持三个结合：一是将工商职能与服务村（居）、服务群众和服务发展相结合；二是将片区监管巡查工作与走访村（居）群众民情民意相结合；三是将分局干部队伍建设与接受群众监督相结合。
三、工作模式
1组织形式。取得镇党委、政府支持，在各村（居）委会分别建立一个由站长和若干名联络员组成的工作站。站长由村（居）委会主任或副主任兼任，联络员由村（居）委会本着“素质过硬、业务娴熟、作风优良、责任心强”要求，从村（居）民小组组长、大学生村官和相关工作人员中，向分局推荐担任。站长、联络员统一由分局组织业务培训考核合格后，发给聘书，并制作相关工作证件，持证上岗。分局指派一名网格片区巡查员（以下称片警）具体负责联系指导工作站开展工作。
2工作方式。工商工作站按照规定的工作内容开展工作；分局通过联系人（片警）定期驻站和双向反馈交流开展业务指导。
四、工作职责
结合工商行政管理职能，确定工商工作站六个方面职责。
（一）工商业务咨询职责，提供全面服务。在分局指导下，向消费者、经营者免费提供工商法律法规、消费维权常识和工商业务知识等咨询服务，提供各种工商业务表格和办事指南；协助经营者特别是残疾人、困难户等弱势群体经营者办理营业执照、年检验照、商标注册、户外广告登记、食品流通许可、合同示范文本等方面的工商业务；及时向分局反映业户经营中困难，并提出相关扶持建议。
f（二）百姓投诉调处职责，接受申投诉和举报。认真落实消保维权各项工作标准，受理、调解属于工商职能范围内的申投诉，对于调解不成或虽达成调解协议但未履行，以及发生重大申投诉、举报或突发事件的，在第一时间向片警上报；宣传消费维权基本知识，协助开展消费教育，对具r