人带对讲机、灭火器、消防工具到现场了解情况及灭火，确认火势程度，并向控制中心汇报火情，物业服务中心值班领导，接监控中心报告并且根据火灾的燃烧趋势确定是否报119。B物业服务中心值班领导根据火情无发展可能时，立即安排设备负责人员切断天然气总阀及市电，并将应急电源投入使用，同时将火势情况报告给公司领导，同时立即通知秩序部值班岗位阻止无关人员及车辆进入物业管理范围，并通知疏散救护组人员对火灾周围人员进行疏散。C当物业服务中心领导（即消防总指挥）接到通知后，必须立即赶到现场并启动消防预案，开始指挥相关组人员赶赴现场进行增援，如果火情可能发展时立即报119。D确认需要消防水灭火时，应启动消防2次供水。监控中心应立即用消防广播通知业户离开房间，在场工作人员指挥业户从消防楼梯或者屋面逃生平台疏散到楼外或者屋面。
3、猛烈阶段（中心明火光阶段）的灭火：火势发展猛烈阶段，消防总指挥应立即拨打火警电话（119）通知公安消防部门进行
抢救，并向公安派出所求助，接应组人员负责引导、配合外界增援队伍。4、火灾扑灭后阶段的处理：A．火势扑灭后，保护好现场，全面处理善后工作，对业户进行安抚，做好沟通工作，并积极协助消防部门查明起火原因，采取纠正措施。
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B即使是部门自己把火扑灭的，如果原因不明或有可疑情况，也应保护现场，查明原因，必要时报消防部门处理。要求：各物业服务中心按上述五大部分的要求，确立本项目小区的义务消防队员，各岗位落实到具体的人，经物业服务中心经理审批后报秩序部和综管部备案。在举办各项消防演习时，按上述要求制定演习计划和演习方案，并开展演习工作。六、几种特殊火灾及紧急情况的处理：一地库火灾
（一）火源分析车内装有易燃易爆品、漏油、强烈碰撞、自燃、使用明火作业无防范措施、吸烟、电线短路、天然气管道泄漏。（二）危害分析车库车辆相距密度高、油箱、轮胎、机油都是火灾的易燃、易爆物，一旦地库某个部位发生火灾很容易造成连环性蔓延、爆炸，对周边设备、天然气管网、电网等设施设备及人员造成极大的损害。（三）火警信息来源巡逻人员发现、工程人员、保洁人员及物业其他口人员发现报警，业主发现报警、消控烟感、温感自动报警。（四）接警处理1．按火警预案，物业服务中心经理副经理或主管接到地库火灾信息，立即形成指挥中心，紧急动员所有人员按火灾预案分工部署投入战斗。2．指挥人员及时拔打r