2018年安徽省职业院校技能大赛中职组“汽车营销”赛项规程
一、赛项名称赛项编号：ZZ030
赛项名称：汽车营销
赛项组别：中职组
二、竞赛目的以汽车后市场广阔的经济前景为背景，融入“汽车营销”新概念，
促进中职学生在汽车营销、团队协作、配件管理、服务接待等方面职
业素养和能力的培养和提升；展示中职院校汽车营销类专业的教学成
果及学生风采；以大赛引领专业教学改革，加快工学结合人才培养体
系建设与创新步伐，为行业、企业培养紧缺人才。
三、竞赛内容本赛项包含汽车营销基本工作流程、配件管理和服务接待三个子
项目，具体见表1。
表1竞赛内容、时间与权重表
竞赛内容
竞赛时间（分钟）
所占权重（）
汽车营销基本工作流程
40
25
配件管理
20
35
服务接待
25
40
1汽车营销基本工作流程本子项目以机考形式进行，各队的A、B选手同时上场，按二次加密号对号入坐；在规定时间内，在计算机上完成基本流程操作。
1
f该子项目旨在考察选手对汽车营销典型工作岗位基本工作流程的熟悉程度。考虑到中职学生的特点，本次考察选取了整车销售、配件进销存、保险承保三个岗位的基本工作流程作为竞赛内容。竞赛时，计算机系统分别从上述三个流程题库中各随机选一道题，选手在计算机上完成操作。
2配件管理本子项目以真实工作情境的形式进行，旨在考察选手是否具备汽车配件管理核心工作能力。具体围绕入库、仓储、出库三个工作环节，设计了确定货位、配件识别、入库操作和出库交付、编码查询、下单订货6项任务，要求各队的A、B选手同时上场，配件库管员正确规范地完成指定任务。先由A选手依次完成确定货位、配件识别和入库操作3项任务；之后由B选手依次完成出库交付、编码查询和下单订货3项任务；最后以A选手为主、B选手补充回答裁判提出的配件知识问题。一名选手操作时，另一名选手在指定座位就坐；所有选手完成项目任务后，同时退场。3服务接待本子项目选取汽车服务顾问这一典型工作岗位，设计了一个典型工作任务常规保养接待，要求各队的A、B选手同时上场，在顾客的配合下正确规范地完成保养接待的全过程。先由B选手依次完成礼迎顾客、环车检查、增项推荐、项目确认等接车任务；之后由A选手依次完成增项确认、交车准备、车辆验收、核单结账、礼送顾客等交车任务。一名选手竞赛时，另一名选手在指定座位就坐。也可根据需要，
2
f上场配合；所有选手完成竞赛后，同时退场。四、竞赛方式1本赛项为团体赛。每代表队r