中央财经大学商学院
北京市公共交通调查问卷
您好：我们是中央财经大学商学院的学生，目前进行的是对北京市公共交通的调查活动，旨在发现北京市公共交通系统中存在的问题，并通过合理分析，提出适当意见和建议来促进北京市公共交通的改进和发展。希望您能在百忙中抽出一点时间，协助我们完成本调查问卷。我们将对您的回答严格保密，谢谢您的支持与合作！
Q1请问您出行的主要交通方式是什么？1、地铁回答第一部分2、公交车回答第二部分Q2过去一个月内，您选择公共交通出行的次数为多少？1、不多于10次2、11～30次3、31～60次
3、其他回答第三部分4、多于60次
第一部分：地铁
Q3您乘坐地铁主要集中在什么时间段？（多选）1501～9002901～130031301～1700521点以后41701～2100
服务
Q4．您对乘坐地铁过程中的拥挤程度满意吗？（）1很满意2满意3一般4不满意5很不满意Q5．您对地铁的准时性满意吗？（）1很满意2满意3一般4不满意5很不满意Q6您对车内语音报站的明确性感到：）（1很满意2满意3一般4不满意5很不满意Q7您对车内的广告设置感到：（）1很满意2满意3一般4不满意5很不满意Q8您对地铁的运行速度感到：（）1很满意2满意3一般4不满意5很不满意Q9您对地铁投诉接待的服务态度和处理能力满意吗？（）1很满意2满意3一般4不满意5很不满意
价格
Q10您对地铁票价满意吗？（）1很满意2满意3一般4不满意5很不满意
安全
Q11．您对乘车过程中的财产、人身安全满意吗？（）1很满意2满意3一般4不满意5很不满意
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Q12您对地铁的平稳性、安全性满意吗？（）1很满意2满意3一般4不满意Q13．您对扶手的安全性感到：（）1很满意2满意3一般4不满意Q14您对上下车的安全性感到：（）1很满意2满意3一般4不满意
5很不满意5很不满意5很不满意
环境
Q15您对座椅的舒适度感到：（）1很满意2满意3一般4不满意Q16您对乘客上下车的秩序感到：）（1很满意2满意3一般4不满意Q17您对地铁站以及地铁内部的卫生状况的满意吗？（1很满意2满意3一般4不满意5很不满意5很不满意）5很不满意
设备和管理
Q18您对地铁站以及地铁内部的空间和设施感到：）（1很满意2满意3一般4不满意5很不满意Q19您对地铁线路的设置感到（）1很满意2满意3一般4不满意5很不满意Q20您对地铁车辆的间隔时间、班次满意吗？（）1很满意2满意3一般4不满意5很不满意您对于北r