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0引言11上海外滩物业公司基本人力资源管理制度12上海外滩物业公司简介13上海外滩物业公司人性化管理模式现状及问题231公司人才管理的现状及问题232公司日常管理运作的规章制度的现状及问题24上海外滩物业公司人性化管理模式中存在的问题341人性化管理不等于宽松管理，人性化不是自由化342改变管理手法不等于改变原则343人性化管理不等于人情化管理344人性化并不抹杀一切冲突35解决上海外滩物业公司人性化管理模式中存在问题的措施451增强员工的归属感、责任感452增强管理层的自我管理意识和能力453增强企业的民主化管理454增强企业自身的文化底蕴555注重企业自身人才的培养56结束语5参考文献5
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浅析上海外滩物业公司员工的人性化管理模式戎盛
（2013届行政管理专业学号：1107009）
摘要：近几年，随着物业行业的飞速发展，管理行业规模达几百万平方的物业公司已经出现。但是物业管理企业的发展水平参差不齐，物业服务的水平也千差万别。业主与物业服务企业之间仍然存在着各式各样的矛盾，要解决这些矛盾就要加强物业服务企业与业主之间的沟通，而人性化管理方式给企业和业主的相互沟通创造了渠道。本文首先对上海外滩物业公司物业管理的现状作了一定的分析，在此基础上进一步肯定了人性化管理的重要性，随后对人性化管理中存在的问题进行了阐述，从而为公司物业人性化管理提出改进意见。关键字：物业；业主；人性化服务；问题；建议
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0引言
人性化管理作为游离于制度与人性之间的一种管理方式，正被越来越多的企业和员工所推崇。在实际工作中，这些懂管理、有人情味、有亲和力的管理者越来越受到更多的爱戴和追随。人性化的管理不是挂在嘴边漂亮的话语，也不是靠讲什么忠诚度的理论就可以说服人，它需要企业平等真诚地和员工r