2012年
物业服务中心日常工作检查表
检查时间：
检查人员签字：
检查项目
一、物业服务合同
检查内容
物业服务合同按规范存档情况物业验收记录及问题处理情况资料
检查考核细则
按下列检查考核细则进行检查，不符合一项，扣1分。扣分说明：每项检查不符合扣1分，等同于人民币10元。统一存放、有专人保管、有目录及时更新记录。
对住宅共用部位、共用设施设备有查验手续。
①小区竣工总平面图。
②单体建筑、结构、设备安装竣工图。
③配套设施、地下管网工程竣工图。
④有关设施、设备安装、使用和维护保养技术资料。
二、承接查验资料
⑤各单项工程竣工验收证明材料。物业公司收集资料⑥房屋质量保证文件和房屋使用说明文件。
⑦供水试压报告。
⑧房屋管线布线图。
⑨实测面积报告明细。
⑩由地产公司向物业服务中心提供以上接管资料；接管资料要分类存放，并列出资料目录清单，确因其他原因保存在地产公司档案室的需注明存放位置。
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检查考核结果
f2012年
物业服务中心日常工作检查表
三、员工管理四、内部管理
物业管理岗位证书服务中心主任、管理人员，物业管理岗位证书复印件备份。
各类专业人员的专业上岗证书（电工、
专业人员持证100，上岗证书上交公司存档。会计、等）；操作人员上岗证书
员工着装、工牌规范
员工统一着装、佩戴工牌，现场查看各岗位规范情况；符合公司下发的工服、工牌、员工手册管理要求；有工装、工牌、员工手册的发放记录。违反着装规范的扣1分。
①员工档案需要有入职、离职、请休假、工装、工牌、员工手册、证件
员工档案建立
复印件、个人领用物品台账等。②建立员工花名册，内容包括年龄、性别、籍贯、岗位、职务、身份证
号、工牌等个人基本信息，并及时更新。
员工签署劳动合因劳动合同管理漏洞等原因，产生员工与公司劳动纠纷的，第一次扣责
同符合规范要求任人2分，第二次扣责任人4分，以此类推。
国服家务劳主动动法、规细范致要、现场查看各岗位工作人员服务规范情况，符合公司下发的《员工手册》、求周到，用语文明《物业管理手册》规范要求。
①办公区域合适位置设立公示24小时报修、投诉电话。
②有客服、工程、秩序维护每月值班表、节假日值班表；有白天、夜间
值班制度
值班、查岗记录；有节假日值班巡视记录。
（含夜间、节假日）③在岗期间任何时间电话响三声必须有人接听；接听电话时请使用普通
及执行情况
话和文明语言、态度和蔼，按员工行为准则电话接听要求r