户是白领和大学生。从产品组织到页面设计，企业刻意营造相匹配的文化氛围，保持了顾客黏度。而当当网面对的是更广泛的网民，不从网页设计这一自己的弱项出发，而是紧紧抓住品种和价格两个关键点，同样也能为自身带来效益。二、有针对性的丰富资讯。卓越网是单个产品给出更多的讯息，因为它特定的用户需要。而当当网是同一类产品给出更多的选择，同样也是基于自身优势和用户需求。三、精美的网页设计。图片的应用、文字的编辑应从网站建设目的出发，仔细推敲。四、与网民良性互动。卓越网和当当网通过合适的产品、Email、客服热线、配送等方式不断和客户保持接触，形成庞大的用户群，最终产生效益。五、没有最好的，只有合适的。尽管同处网上图书零售行业，卓越和当当还是走出了自己
f的路。
59、分析说明数字证书的原理与使用过程，并按顺序加以说明。答：1）A用户先用Hash算法对发送发信息（即“明文”）进行运算，形成“信息摘要”，并用自己的私人密钥对其加密，从而形成数字签名。2A用户再把数字签名及自己的数字证书附在明文后面。3A用户随机产生的对称密钥（DES密钥）对明文进行加密，形成密文。4为了安全把A用户随机产生的对称密钥送达B用户，A用户用B用户的公开密钥对其进行加密，形成了数字信封。这样A用户最后把密文和数字信封一起发送给B用户。5B用户收到A用户的传来的密文与数字信封后，先用自己的私有密钥对数字信封进行解密，从而获得A用户的DES密钥，再用该密钥对密文进行解密，继而得到明文、A用户的数字签名及用户的数字证书。6为了确保“明文”的完整性，B用户把明文用Hash算法对明文进行运算，形成“信息摘要”。7同时B用户把A用户的数字签名用A用户的公开密钥进行解密，从而形成另一“信息摘要1”。8B用户把“信息摘要”与“信息摘要1”进行比较，若一致，说明收到的“明文”没有被修改过。
60、分析说明数字信封的原理与使用过程。答：数字信封的具体操作方法是：每当发信方需要发送信息时首先生成一个对称密钥，用这个对称密钥加密所需发送的报文；然后用收信方的公开密钥加密这个对称密钥，连同加密了的报文一同传输到收信方。收信方首先使用自己的私有密钥解密被加密的对称密钥，再用该对称密钥解密出真正的报文。
61、什么是商业模式？什么是电子商业模式？答：电子商业模式的要素包括哪些？各个要素分别的含义是什么？联系一个具体的电子商务企业加以阐述。62、简述网上保险的主要业务r