、离岗、停台;③、不准在收银台内看书、看报、上网等非工作内
容;④、不准以点款、结账为借口,拒收和冷漠顾客;⑤、不准在收银台工作范围内进行会客、吃东西、
喝饮料等私人行为;⑥、不准踢、蹬、翘、靠、坐收银台等不规范姿势;⑦、不准出现与顾客争吵辱骂欧打等有损公司形象
的行为。第二十一条收取现金必须正反两面过验钞机检验真伪,杜绝收取假
f币。如出现假币,由当班收银员负责。第二十二条不得擅自从营业款中坐支现金,未经公司领导批准,不得将营业现金收入用于他处或借给任何单位和个人。第二十三条不得任意篡改结算账单和电脑单据,如发现错收、错输需要调整金额、币种和减数时,必须有充足依据和经过说明书经当班主管人员签名确认并在单据调整登记簿作好记录备查后方可调整电脑数据。第二十四条遵循公司授权规定,严格执行折扣权限,在账单上必须有公司授权人员签名认可或附上相关批示,交财务部核查。第二十五条除财务人员盘点货物或公司领导例行检查外,杜绝非当班收银员及非收银员(包括管理人员)进入收银台工作范围。第二十六条严格遵守企业保密制度,除公司领导批准外不得让无关人员动用电脑、收银机或翻看企业营业收支情况和顾客资料,不得向无关人员及企业外人员泄露企业经营收入情况。
第五章工作流程
第二十七条必须严格依照班次表时间上班并办理上岗登记,不得随意调整班次。如果确实需要调整,必须提前两天向收银领班或部门领导申请。第二十八条收银员班次表由各收银点的收银领班或部门主管编排,呈部门经理批准并监督执行。第二十九条上班前须将私人物品(如挂包、手提袋、钱包等)锁在
f收银员专用的柜台里,不得携带私人物品及钱款上岗,避免与公司钱物发生混乱。第三十条收银员到岗后,首先做好收银台的卫生清洁工作和检查收银设备的运行情况是否正常。第三十一条收银员不同班次之间的交接、收银员与收银领班、部门主管或出纳人员备用金的交接,双方必须严格核对无误后在交接登记簿上确认签收。第三十二条工作交接时必须按公司有关规定和财务规范逐项交接,交接要准确、及时、迅速;若因交接不清出现问题的,相应责任由发现问题时的当班收银员承担。第三十三条领取当值班次所需使用的账单及票据时,应即时检查账单及票据是否顺号、缺页,如有发现缺号、缺页或书写不清晰的应立即退回票据管理部门。第三十四条每天班前必须检查电脑系统的日期、时间是否正确,如有发现日期或时间不准r