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A、放慢脚步进电梯时让宾客先进入出电梯则相反B、加快脚步进电梯自己先进入出电梯则相反C、保持脚步谁先进出都无所谓17在办公室中员工用温和商量的语气请假这体现了现代商务礼仪中的：（）
A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则18我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题因为这些问题违背了：（）
A认清主客场原则B尊重他人原则C真诚原则D适度原则19下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（A不断变化B实用简约C严肃规范D不断复杂化20面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同我们应该做的是：（））
A以各国标准为主交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B以综合国力为主交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统1、ABC2、ABCD3、ABC4、BCD5、ABC
二、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共10分）
f1一下各选项属于商务礼仪的作用的是（A提升个人素质C有助于维护企业形象2服务礼仪接待的基本要求是（A、文明B、礼貌）
）B方便人们交往应酬D以上都不是）
C、热情
D、周到
3自尊三要点包括（A、尊重自我C、尊重自己所在的单位
B、尊重自己的职业D、尊重他人）B、忌纠正对方D、忌打断对方）
4以下哪些是交谈的禁忌（A、以迎合对方C、忌质疑对方5西服穿着的三大禁忌包括（A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带
C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平
三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共10分）
1一位外国女士看到中国古代的落地钟非常漂亮认为他的中国朋友一定会喜欢就买了一台送给他的客户（2求职电话什么时候打都可以（）））
3电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了（4电子商务不需要注重写作能力（5当别人夸奖自己时越谦虚越好（））
6当进行正式宴会时一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭（7逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的（8拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的（9年轻人穿西装可以搭配休闲鞋（10脱下的大衣应放在椅背上（））））
）
f四、简答题（共7小题，每小题5分，共35分）
1简述开业典礼有什么作用？2大学刚毕业的丽华非常羡慕礼仪小姐优雅的走姿，她对着镜子练了好几次，但始终难把握，请你告诉丽华行走时的姿态是否优雅取决r