医疗器械售后服务的管理制度
医疗器械属于专业性器材，也是一种特殊的商品，在使用中，若方法不当，关系到病人的诊断结果及人身生命安全，因此，在经营中，有必要向用户提供必须的培训、维修等售后服务。一、熟悉了解产品的性能，工作原理及使用方法，对产品做定期的售后检查二、对操作人员提供必要的培训，使之了解本产品的结构，详细讲解使用方法，避免因使用不当而造成的损失三、提供专业人员，保证产品的使用效果四、定期征求拥护使用意见，及时处理产品在工作中出现的故障五、树立信誉，为消费者利益负责，为企业形象负责，对用户反映的问题一一落实六、新产品投入市场，必须多做调查，跟踪服务
f芜湖市天和药业贸易有限责任公司文件
文件名称：医疗器械技术、维修、售后服务管理制度
编号：THZD0112011页数：21
起草部门：起草日期：
起草人批准日期：
审阅人：执行日期：2
批准人：版本号：第一版
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医疗器械技术、维修、售后服务的管理制度
医疗器械属于专业性器材，也是一种特殊的商品，在使用中，若方法不当，关系到病人的诊断结果及人身生命安全，因此，在经营中，有必要向用户提供必须的培训、维修等售后服务。
一、熟悉了解产品的性能，工作原理及使用方法，对产品做定期的售后检查
二、对操作人员提供必要的培训，使之了解本产品的结构，详细讲解使用方法，避免因使用不当而造成的损失
三、提供专业人员服务，保证产品的使用效果。
四、定期征求用户使用意见，及时处理产品在工作中出现的故障
五、树立信誉，为消费者利益负责，为企业形象负责，对用户反映的问题一一落实
六、新产品投入市场，必须多做调查，跟踪服务。
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