商务的发展。在网上支付方面，全国仍缺乏统一、权威的全国性认证中心，而且相关法律保障匮乏；在现行税制方面，没有针对电子商务交易的明确税法条文；在物流体系方面，专业的物流企业质量有待提高，全国暂无高效率的物流体系。除此之外，现代服务业中应用电子商务还存在安全问题和信用淡薄的问题，这些都阻碍了我国现代服务业的发展。因此，要结合电子商务自身发展的特点，积极寻求我国服务业在电子商务环境下快速发展的道路。（一）行业特点适合于实现电子商务服务业是一种基于需求的行业，尤其是对信息的需求强度高，它们提供的是无形的服务而非有形产品，特别强调顾客服务与信息传递的关系。对服务业来说最重要的是将大量的专业与经验以信息流的方式对顾客进行传达或服务，从本质上与电子商务的精神是相通的。电子商务的本质是效率、协同、敏捷、快速，不仅有助于服务业有效地提高效率，而且有助于提高客户的满意度和忠诚度。服务业通过电子商务方式可以进行及时、丰富的信息交流与沟通，物流的瓶颈对服务
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f四川师范大学成都学院专科毕业论文
业电子商务影响甚微。地域分散的资源非常适合通过互联网进行集聚和共享，从而使服务业发展电子商务有其得天独厚的优势。（二）大大拓展服务业业务范围服务领域狭小、区域发展差异巨大，是我国服务业的一个显著特点。在传统经营模式下，服务企业很难克服时间和空间障碍，形成规模效应。电子商务却可以超越时空的限制，整合产业资源，形成大经济规模的支撑，为服务业的发展提供了广阔的发展空间。另一方面，现代服务业作为一种牵涉面很广的行业，需要加强与业务伙伴的合作与联盟，结成战略合作关系。电子商务为此创造一切条件和便利。（三）显著降低服务业运作成本使用网络营销的手段和方法，广泛采用电子商务技术，通过建立自己的网站，在网上发布信息，并通过因特网提供各种信息服务，减少了交易的中间环节、简化了操作流程，从而降低了各种费用。随着交易范围的扩大，交易数量的增加，基于电子商务的服务业完成了空间上的超越和数量上的超越，带来了规模经济效益。与客户分享成本降低带来的好处，让客户得到更多实惠，提高服务企业的竞争力。（四）快速推动服务业的业务创新电子商务本身就是一种创新。电子商务不仅是服务业传统业务的电子化，更是业务创新的物理平台，尤其是金融服务业。在这种情况下，借助信息技术和网络平台，细分市场，进行一对一的个性化营销，增加网络服r