做好记录。公务电话通常需要做记录，特别是遇到重要事项，要认真做好记录，如果听不清楚，可以请求对方重复一遍。
以上都是有关接、打固定电话方面的礼仪知识，而手机也已经成为大家生活中密不可分的部分了，下面就简单的说说用手机时应注意的一些细节：
不在公共场合，尤其是楼梯、电梯、路口、人行道等人来人往之处旁若无人地使用手机；
不在驾驶车辆时使用手机，以免发生车祸；不在飞机上使用手机，以免干扰导航系统。五、握手礼仪公务员在握手时，应注意先后顺序，不能贸然行事，所以，今天重点给大家说一下握手的先后顺序问题，握手有这样几个固定原则：年长者与年幼者握手，年长者应先伸手；长辈与晚辈握手，长辈应先伸手；老师与学生握手，老师应先伸手；女士与男士握手，女士应先伸手；已婚者与未婚者握手，已婚者应先伸手；
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社交场合的先到者与后来者握手，先到者应先伸手；职位、身份高者与职位、身份低者握手，前者应先伸手。另外，一些特殊情况下握手的顺序是这样的：社交场合同时与多人握手，应先尊后卑，先女后男，先近后远，依次进行；接待来访者时，主人应该先伸手与客人握手；客人起身告辞时，客人应该先伸手与主人握手告别。六、介绍礼仪介绍方面的礼仪知识今天就不给大家详细说了，因为大家在平时的工作生活中都经常使用，也比较熟悉，只是说一下与大家平时的认识不太一致的一点，就是介绍时先介绍谁后介绍谁的顺序问题。一般本着“尊者优先”的原则，先将职位低的人介绍给职位高的人，先把男士介绍给女士，先把晚辈介绍给长辈，先把未婚者介绍给已婚者。大家看，是不是与我们平时的介绍习惯正好相反呢，所以以后介绍时大家要注意了。七、行进礼仪听到这个题目大家也许会问，行进的时候还有那么多的说法么，回答是肯定的，而且要注意的问题有很多，下面分几种情况给大家详细说一下：1、单独行进礼仪。当与客人单行行进即一条线行进时，标准的原则是前方高于后方，以前方为上。如果没有特殊情
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况，应该让客人在前面行进。2、并行行进礼仪。并行行进的要求是中央高于两侧，
内侧高于外侧，下面列举几种情况，让大家熟悉一下：与客人同行，应该让客人走在中央或者走在内侧；一位男士与两位或两位以上的女士同行，男士应走在外
侧；两位男士与一位女士同行，应该让女士走在中间；夫妇二人陪同长辈外出，丈夫应走在外侧，长辈居中，
妻子走在内侧；在车辆较多或路灯昏暗r