国际标准
ISO9000：2000
9000：ISO9000：2000
质量管理体系基础和术语质量管理体系基础和术语Qualityma
ageme
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talsa
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KAIDACo
sulta
ts1
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目
录
前言…………………………………………………………………………………………30引言……………………………………………………………………………………41范围……………………………………………………………………………………5……………………………………………………………………2质量管理体系基础……………………………………………………………………52．1质量管理体系的理论说明…………………………………………………………52．2质量管理体系要求与产品要求……………………………………………………52．3质量管理体系方法…………………………………………………………………52．4过程方法……………………………………………………………………………62．5质量方针和质量目标………………………………………………………………7……………………………………………2．6最高管理者在质量管理体系中的作用……………………………………………72．7文件…………………………………………………………………………………72．8质量管理体系评价…………………………………………………………………82．9持续改进……………………………………………………………………………82．10统计技术的作用…………………………………………………………………9…………………………………………92．11质量管理体系和其他管理体系的关注点…………………………………………9………………………………………………………………………92．12质量管理体系与先进模式的关系…………………………………………………93术语与定义……………………………………………………………………………3．1有关质量的术语……………………………………………………………………3．2有关管理的术语……………………………………………………………………3．3有关组织的术语……………………………………………………………………3．4有关过程和产品的术语…………………………………………………………………………………………………………………………………3．5有关r