部而言，明确说明组织机构内部各人员的质量责任，以便紧密合作，满足顾客对我们提出的质量要求，提高过程控制能力和产品质量。112对本店现有和将来客户而言，清楚展示我方之生产及质量管理的体系，协助客户考核本店，满足质量之能力。
文件编号：032
质量方针
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本眼镜店的质量方针是
科学验光，专业配镜，质量第一，诚信为本。
在保证质量满足用户要求的基础上，持续改进，不断提高产品质量和管理水平，以高质量的产品、精湛的专业技术和优质的服务满足顾客需求。
质量目标
为实现产品质量方针，我店的质量目标为：1、初装质量目标：装配合格率972、顾客满意率达到953、验配眼镜出柜合格率100
质量目标职责分解：1、经理负责质量方针、质量目标的策划、制定。2、质量负责人负责质量方针，质量目标的具体实施管理工作。3、质量负责人负责质量方针、质量目标的分解、宣传实施工作。4、质量负责人负责质量方针，质量目标的考核和测量工作。
文件编号：041
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质量目标分解
人员目标分解作好设备保养维护工作，确保设备完好率100，定配工按处方单及时下达任务，督促和保证验配眼镜的按时、按量、按质完成，配装合格率97；加强安全管理，全年无人身伤害。
检验员
严格按程序检验，确保不漏检、误检，入店和出柜产品合格率100。
严格按员工规范管理员工，作到店堂清洁明亮、热质量负责人情、耐心、礼貌接待每一位顾客，认真对待顾客抱怨并作好记录，加强安全管理，全年无人身伤害。
文件编号：042
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组织机构图
一、组织机构图
经理
质量负责人
验光员
定配工
销售员
采购员
检验员
文件管理员
二、组织机构由本店经理确定，规定机构职能及相关人员职责，权限和相互关系。（见各级人员职责）21经理22质量负责人23与生产、质量、服务的相关人员24检验人员能独立行使权限。a、对产品质量检验负质量方面的责任。b、对合格产品有出店（销售）的决定权。
文件编号：05
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任
命
书
为
为了保证我店生产的产品质量符合国家相关标准r