深圳市公司督查督办工作制度
第一条总则为进一步加强公司行政效能建设，大力推进督查督办工作制度化、规范化、程序化，改进工作作风，确保政令畅通，提高办事效率，促进各项工作任务的圆满完成，特制定本制度。第二条组织领导成立公司督查督办工作领导小组，负责督查督办工作的统筹指挥和具体实施。组长：副总副组长：办公室主任、纪委办主任成员：纪委工作人员第三条督查督办的内容事项1、党和国家的方针、政策；2、上级部门部署的重要工作；3、公司的年度工作要点；4、公司的重要会议决策；5、公司领导的重要批示、交办事项；6、群众来信来访来电中需要督查督办的事项；7、其它需督查督办的事项。第四条督查督办工作分类
f按照工作的重要程度和紧急程度，将需要督查督办的工作分为以下三类：
1、一般性督查督办工作。主要包括：上级部门交办的日常性工作、公司重要规章制度、重要业务投诉等
2、重要性督查督办工作。主要包括：上级部门部署的重要工作、公司的年度重点工作、重要会议决策等。
3、特殊性督查督办工作。主要包括：上级部门、公司领导的重要批示交办事项及其它特殊性工作。
第五条督查督办工作程序1、拟办。在公司党政部门做出重大决策、重要工作部署之后，或在接到公司领导的批示和交办事项之后，办公室要立即提出拟办意见，拟办意见应明确承办部门人、工作任务、承办时限和督办级别等内容。2、立项。办公室提出初步拟办意见后，报公司督查督办工作小组领导审定，审定后由办公室（督查办）开始立项登记。3、交办。督查办根据督办事项的内容和公司督查督办工作小组领导批示，向承办部门（人）交办；由几个部门（人）联合办理的事项，交给所有承办部门，并根据领导批示指定牵头部门（人）。4、反馈。承办部门人要根据承办事项的时限要求，定时、及时向督查督办领导小组反馈承办工作情况（具体反馈流程见附表）。如遇到重要问题和困难，不能按时办结，应及时向公司领导报告，并向办公室提交书面情况报
f告。承办事项完成后，承办部门（人）要及时向办公室提交承办结果报告，办公室要对承办部门的工作情况进行检查，对不符合交办要求的，退回承办部门补办或重办；对符合交办要求的，呈报公司督查督办工作小组领导审阅后，做好材料归档工作。
5、催办。承办部门未按反馈机制及时反馈相关事项的，督查办要及时对承办部门（人）进行催办，催办的相关情况要急时向督查小组汇报，并详细登记作为对承办部门r