客户满意度调查表
尊敬的
：
感谢您对我们工作的支持与配合，我们深感荣幸。为了不断提高我们的产品和服务质量，我们将定
期开展客户满意度调查，在此恳请您能够给予合理、公正的评价（在对应分数的“□”内画“√”），
同时可以提出具体的要求和建议，以便于我们改进生产与管理工作。
表格填写完成后请以邮件形式发送到XXXXXXXXXXXXXXcom，我们将妥善保管，用于
统计分析和工作改进。谢谢配合！
XXXXXXX有限公司年月日
下表由我司业务人员填写：客户名称
客户电邮
客户电话
客户传真
业务代表
希望客户回复日期
调查方式
□电子邮件
□电话
□传真
下表由客户填写：
第一部分售前部分
1、您对我公司的认识程度如何？
5□4□3□2□1□0□
要求和建议
2、您对我公司XXX品牌的认识程度5□4□3□2□1□0□
如何？
具体要求和建议
3、您对我公司业务人员在业务沟通的5□4□3□2□1□0□
主动性和及时性方面评价如何？
要求和建议
4、您对我公司业务人员在产品技术方5□4□3□2□1□0□
面的专业能力的评价如何？
要求和建议
5、您对我公司业务人员在产品包装及5□4□3□2□1□0□
运输方面的专业能力评价如何？
要求和建议
6、您对我公司业务人员在国际贸易规5□4□3□2□1□0□
则方面的专业能力评价如何？
要求和建议
第二部分售中部分
7、您对我公司产品的交货周期评价如5□4□3□2□1□0□
精选word范本！
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何
要求和建议
8、您对我公司业务人员的在产品生产5□4□3□2□1□0□
进度方面的信息沟通能力评价如
何
要求和建议
9、您对我公司业务人员的在产品运输5□4□3□2□1□0□
过程中的问题处理和应对的能力评
价如何
要求和建议
第三部分售后部分
10、您对我公司产品质量方面的评价5□4□3□2□1□0□
如何？
要求和建议
11、您对我公司产品包装方面的评价5□4□3□2□1□0□
如何？
要求和建议
12、您对我公司业务人员在售后业务5□4□3□2□1□0□
沟通的主动性和及时性方面评价
如何？
要求和建议
13、您对我公司在退换货政策方面的5□4□3□2□1□0□
评价如何？
要求和建议
14、您对我公司业务人员在处理退换5□4□3□2□1□0□
货事宜方面的业务能力评价如
何？
要求和建议
15、您对我们双方的合作关系评价如5□4□3□2□1□0□
何？
要求和建议
16、您对于我们双方的合作将为您带5□4□3□2□1□0□
来的利益和发展的期望值评价如
何？
要求和建议
表格说明：
5非常满意
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