店长管理手册：店面管理规范
每周作业流程参考：每周作业流程一、月初15号的工作：1．店长完成关于上月的各种业务报表的上报工作，主要包括：（上月店铺销售提成表）（导购员开VIP明细表）（上月考勤表）等报表；2．完成店铺的盘点，并向上级部门上交盘点数据，具体操作（盘点管理规定执行）；3．将上月下半月的日常费用上报审核报销4．补充各种；我们在企业扮演什么品？半成品精品废品毒品交互作用分析理论：终端导购关注的重点：产品知识的掌握服务技巧销售能力
管理者在组织中的角色：1、是解决问题的专家；2、是领导的助手；3、是团队的领导；4、是其他管理者的伙伴；5、从此别人不是在因为你自己的工作来评价你，而是根据你的部下，同事，上级其他人来评价你；6、从此你的价值不在于做过什么，而是在于你达到的目标；
什么是管理？如何让别人做好你想做的事情什么样的店铺主管最受欢迎：综合素质强：公平、公正、幽默、激情、新和力强、专长、专业知识、热情、有目标感、威信、责任心、有修养、有形象、性格稳重、公私分明、心态好积极向上；意见被尊重时，从事新工作或管理生要设备时与异性一起工作的时候，与上司融恰时终端人员管理的范围：人员管理：角色管理激励沟通员工职业生涯引导
团队管理：建立有效的工作网络组织目标管理：计划管理授权时间绩效管理：在职辅导解决问题绩效评估
员工销售能力关注点：平均单价导购销售高价位产品的能力；
客单价
导购服务水平特别是对客户的服务水
平；
附加值
导购的搭配推销能力；
终端人员管理评估的快捷方式：
终端人员管理的范围：人员管理能力发挥，团队管理协作水平，目标管理执行管理绩
效管理利润结果
店铺人事管理的重点：1、考勤的控制与安排；
2、销售激励；
3、树立团队精神；
4、合理安排下属工作；
f终端人员观察点：看人知心看品行看习惯看技术看执行什么员值得培养：心态积极正面目标明确的目标效率时间管理学习求知欲望执行知行会行动力上司对下级主管能力评核三重点：公信力；激发力；领导力。员工培训与辅导：1新员工的培训与辅导：让新员工尽快熟悉工作场所，了解公司相关规定，店铺各项工作程序和操作方法，了解销售目标达成的意义和方法，产品知识，销售技巧服务技巧等方面的培训。
员工效绩考评业绩指标考评1．员工的销售目标达成多2．附加销售值3．客单价平均单价4．VIP销售占比行为指标考评：工作态度团队精神，服r