前言：为亲身体验，获得写本社会调查的有效实据。本人从7月15日起，利用了一个半月的时间，应聘到尼尔森市场研究公司做兼职电话访问员，这是我第一次在市场研究公司进行在岗就职的实践。这次的电话访问实践让我学到许多学校里、生活中、书本上都难以学到的知识。同时，我也学习和掌握了电话访问方面的一些技术，受益非浅。
一．尼尔森市场研究公司简介：尼尔森市场研究的覆盖范围遍布世界上的一百多个国家。尼尔
森公司总部位于美国纽约，并在伊利诺伊州的商堡（Schaumburg）、比利时的瓦韦尔（Wavre）、中国香港、澳大利亚的悉尼、阿根廷的布宜诺斯艾利斯以及塞浦路斯的尼科西亚建立了区域业务中心，是全球最大的市场研究公司之一。尼尔森可根据客户的具体需求来定制调查方案。对于一般性的调查需求，尼尔森拥有一套在全球范围内得到认可的专有调查产品和方法，为客户提供最有力的可比性标准化数据。尼尔森的主要客户是快速消费品的制造商和零售商。同时，尼尔森还在全球市场上服务于汽车、金融电讯及众多以客户为核心的行业。
而我所实习的分公司位于广州市越秀区，拥有400平方米的现代办公场所，标准的座谈会室及培训室，开通了上百条线的电话调查系统并且即将引进CATI电话访问系统，完全有能力承担各种形式及难度的调查业务。
二．业务范围：利用尼尔森的服务，客户可以衡量他们的市场业绩，分析市
场动态，诊断并解决营销问题，识别并抓住增长机遇。员工与客户紧密合作，帮助他们把信息与服务有效地结合为一体，并在此基础上制定出最优化的决策方案。
第一．市场评估。市场评估服务覆盖范围极广：根据分布于各种类型及规模零售商店中的销售点所收集的数据，衡量快速消费品的销售
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f额。通过这些针对零售业务的衡量，可以在竞争对手之间的产品销售额比较、市场状况的趋势和变化以及销售结果等方面，为客户提供最基本的素材。此外，这种服务还可以就零售渠道中的专门化展示、定价、分销以及零售商店的货架摆设等促销活动，为客户提供重要信息。
第二．分析工具及相关服务。为客户提供大量的软件及专业化服务，帮助客户采集、甄选和分析我们所提供的市场衡量信息，并把这些信息与内部数据及第三方资讯结合为一体，从而最终对具体经营事务及经营环境做出剖析。客户可以从具体产品类型、地理区域或零售渠道等多个角度出发，对这些市场资讯加以阅览和分析。同时，我们在组织并提供这些市场的时候，也会考虑到来自制造、服务及零售组r