贵州师范大学本科毕业论文设计开题报告
学院：国际旅游文化学院
专业：旅游管理
级别：2006级
课题名称
贵州导游服务质量现状及其提升对策研究
学生姓名黄座梅学号060404010011指导教师姓名戎阳职称学位
讲师研究生
开题报告内容要求：1、选题的理论、实际意义2、研究动态、见解3、研究思路、方法、技术路线4、总体安排、进度计划5、主要参考文献
1、选题的理论、实际意义
1）选题的理论贵州旅游资源得天独厚，拥有神奇壮观的自然景观，古朴浓郁的民族风情，内涵丰富的红色文化，
舒适宜人的气候条件。来贵州可享受自然之旅和人文之旅，加快把我省建设成为自然风光与民族文化相结合的旅游大省加快把旅游业培育成我省的支柱产业已是发展的目标。在贵州旅游大好的发展过程中导游员起着不可忽视的作用，导游员是我省旅游从业人员队伍的重要组成部分，是我省旅游业发展的实践者和推动者。导游员为社会主义现代化事业奉献力量和智慧，为把旅游业培育成为国民经济新的增长点，满足广大人民群众日益增长的旅游需求，做出了贡献。导游人员的服务质量，关系到企业形象、地区人民形象，紧紧维系着旅游业的发展。导游服务质量的好坏，在很大程度上决定着旅游产品的使用价值，既影响旅游产品的现实购买者又间接影响潜在购买者。因此，从这个意义上来说，导游员服务质量的高低关系到旅游业的可持续发展。2）实际意义
随着我省旅游经济向纵深化发展，旅游市场恶性低价竞争，旅游管理服务不到位，行业法规不健全，旅游经济增长不稳定等不确定因素严重影响导游队伍的良性发展，导游流失率逐年增大，在旅游业蓬勃发展的今天，导游这个职业在经历了开放初期的辉煌之后陷入低谷。昔日的民间大使，今天却失去了以往的社会地位，有的人甚至避而不谈自己的职业，当前我省导游员队伍在数量上已有较大发展，但质量上不容乐观，优秀导游奇缺成为各地旅游业普遍的现象，在很大程度上影响到旅游市场的竞争力和旅游接待服务质量的提升。其次，现有的制度不健全。我国导游员的薪酬制度、激励机制特别是劳动保障机制不健全、不完善，部分导游员甚至没有劳动合同，没有固定薪酬，没有劳动保险，致使导游队伍职业稳定性下降，并导致部分导游员在带团过程中降低务水平或减少服务提供，以获取收入，这种情况已经影响到了我省导游员队伍的整体发展。应提升导游待遇、形象，学习国外先进理念，做好导游职业生涯规划，建立导游相互聘用制度等应对措施。以增强导游职业发展的r