收银员每日工作流程
营业前：1穿着统一整洁的工装，佩戴工号牌，仪容仪表整齐。2认领备用金，清点清楚，备足小钞零头。3检验收银机程序是否正常，统计数值是否归零，日期是否正确，收银打印纸
是否安装好，防盗系统消磁板是否正常。4整理补充必备物品。包括：各种规格购物袋，剪刀、绳子、吸管、干净的抹
布，空白收银纸，必要的各种笔记本和笔，“暂停结账”牌等。5整理补充收银台前小端架上的商品，核对价目牌。6了解当日变价商品和特价商品，熟记当日新品种，备好促销活动中的赠品。7准备迎宾。营业中：1在正确礼貌的基础上迅速进行结账收银作业。
1面带微笑与顾客目光友善接触，将收银机活动屏幕面向顾客，亲切到处“你好，欢迎光临”，确保顾客能听清楚。
2逐条扫入商品条码登陆商品标价，最后报出总金额“总共元”，并适当提醒顾客出示积分卡，检查购物车（篮）底是否留有未结账商品，并放好购物篮，趁顾客拿钱时，可先行将商品入袋，一旦顾客拿出现金，应立即停止装袋工作。
3收取顾客现金时，应唱票“收您元”，并检查是否为伪钞，若顾客未能及时付账时，应礼貌的重复一次，不可表现出不耐烦的态度和言语。
4找零钱给顾客时，应唱票“找您元”。同时将现金和收银条一并双手交到顾客手里。
f5根据商品入袋原则，将商品依次放入购物袋。将购物袋交与顾客手中，目光再次与顾客友善接触，面带微笑，亲切道出“谢谢，再见”。
6酌情提醒顾客带走所购商品和随手携带的皮夹等物品。对顾客不愿带走或遗忘的收银小票，应暂时保存，以备顾客回身索要。
2非营业高峰期，听从店长或收银组长的安排从事其他工作。1整理及补充收银台各项必备物品：购物袋、点钞水或油、胶带、绳子、剪刀、吸管等。2整理及补充收银台前小端架上的商品。3兑换零钱，及时办理营业款的移交。4整理顾客的退货及临时决定不买而留下的商品。5干净的抹布擦拭收银台，整理环境，保持收银台及其周围环境的清洁6当收银台超过五人以上等候结账时，必须离开加开收银机，并提示现场当班人安排人员帮助收银人员为顾客做入袋服务，以加快收银速度。
3收银差错、退款折扣的作业要求。1帐中，若多键入商品数量，不得要求顾客多买商品，必须立即更正。2发现结账错误，应先向顾客道歉，同时通知店主或现场当班人员用钥匙纠正错误。3顾客因现金不足或经现场当班人员同意退调商品后的退款操作，同上操作程序由现场当班人处理。4每发生一次退款或作r