参加会议，批准报告和完成自己向上级的工作报告。两年后，公司决定任命小郭为总裁助理，这是一个高级职务。他知道，职位的提升，意味着对自己的能力提出了更高的要求，他不禁担忧起来，自己的未来究竟会如何？结合所学知识分析下列问题：1你认为小郭担任车间主任助理时，哪些管理技能最重要？他是如何获取这些技能的？2你认为小郭担任装配部经理后，所需的管理技能与过去相比，有哪些变化？小郭又是如何适应这些变化的？3如果你是小郭，你认为当上总裁助理后应该补上哪些技能才能使公司取得更好的绩效？
f参考答案要点1小郭担任车间主任助理时，技术技能对于他最重要。他获取这些技能主要是通过仔细参阅部门所订的工作手册，努力向书本、向工人师傅们学习有关的技术知识；另一方面车间主任也对他主动指点，使他逐渐摆脱困境，胜任了工作；2小郭担任装配部经理后，人际技能以及相应的计划、组织、领导、控制职能对于他更重要。小郭把一些工作交给助手去做，教他们如何去完成，这样，他可以腾出更多的时间用于规划工作和帮助他的下属工作做的更好，以花更多的时间去参加会议，批准报告和完成自己向上级的工作报告，以使自己这些技能和职能得以加强；3小郭当上总裁助理后应该补上概念技能才能使公司取得更好的绩效，因为总裁助理是高层领导者，对高层领导者来说最重要的技能是概念技能，即对事务的分析、判断、洞察、概括的能力；
1巴恩斯医院巴恩斯医院的正式指挥链如下：
院长
医务处处长
主任护士
病区主任
外科主任
护士监督员
病区医生
外科医生
产科护士长
外科护士长
产科护士
外科护士
f10月的某一天，产科护士长黛安娜给巴恩斯医院的院长戴维斯博士打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。从黛安娜的急切声音中，院长感觉到一定发生了什么事，因此要她立即到办公室来。5分钟后，黛安娜递给了院长一封辞职信。“戴维斯博士，我再也干不下去了，黛安娜开始申述：”“我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我怎么能干得了这工作呢？我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。要知道，我只是一个凡人。我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。让我来举个例子吧。请相信我，这是一件平平常常的事。像这样的事情，每天都在发生。”“昨天早上7：45，我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是杰克逊（医院的主任护士）给我的。她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告r