管理沟通答题一、是非题：1、错2、对3、错4、错5、错6、错7、对8、错9、对10、错11、错12、错13、错14、对15、错16、错17、对18、对19、错20、对21、对22、对23、错24、对25、错26、错27对、28、错29、错30、对31、错32、错33、错34、错35、错36、对37、错38错二、单项选择题：1、D2、B3、B4、D5、B
6、B7、A8、D9、D10、D11、A12、C15、A13、A14、C
16、D17、C18、D
19、D20、B21、A22、C23、D24、C25、D26、C27、A28、C29、B30、D31、A32、C33、A34、C35、A36D三、多项选择题：1、BD2、BDE3、ABCDE4、ABC5、ABCDE9、ACDE10、ABCDE
6、ABCDEF7、BCE8、BCDE
11、ABCD12、BC13、ABD14、ADF15、ABCE16、ABDE17、ABCDE18、ABCDE19、ABCDE
f20、ABCE21、ABCDE22、ABCDE23、ABD24、ABCD25、ABCD26、ABCE27、ABDE28、ABD29、ABDE30、BCD四、简答题：
1、简述约哈里窗：约哈里之窗也被称为：“自我意识的发现反馈模型”，或“信息交流过程管理工具”。是对如何提高人际交往成功的效率提出用来解释自我和公众沟通关系的动态变化。是一个介绍自我和相互了解的模型。此理论已被引入到人际交往心理学、管理学、人力资源等领域。约哈里之窗是一种关于沟通的技巧和理论。它实际上包含的交流信息有：情感、经验、观点、态度、技能、目的、动机，等等，作为这些信息主体的个人往往和某个组织有一定的联系。根据这个理论，人的内心世界被分为四个区域：开放区、盲目区、隐秘区、未知区
2、简述管理沟通的基本策略
策略一、正确运用语气，语气可以揭示撰写者对待读者的态度，它对书面沟通的的有效性起到制约的作用。语气很微妙，它不仅受到文化和习俗的影响，有时还受到权力的影响，如上级对下能友善的陈述，反过来下级对上级时，会显得傲慢无礼。正确的语气不仅有助于读者的理解，而且还有助于展示撰写者明证其组织的良好形象，保持良好信誉，从而建立与读者的良好关系。
f策略二、克服书面沟通的心里障碍。撰写者可以通过积极参与公司的活动、掌握各种写作技巧、树立写作信心，就写作问题多与他人交流来克服写作的心里障碍策略三、以不同个体进行分析。在决定书面沟通前，有必要以往与读者的交流经历对其进行个体分析，以便增强针对性，实现有效沟通。3、如何理解“受众导向的信息组织原则”？1、是受众对信息的第一反应会是什么。用主题句或首段显示信息的重要性及相关性；把应付诸实施的内容习题简化；对信息内容的实施，设定可行的截止日期；信息越短越好。2、是受众到底需要多少信息r