本，了解患者需求，及时听取患者意见和投诉，对及时发现问题和杜绝差错发生的护士给予表扬和奖励，对发生差错、纠纷和有患者投诉的护士一经落实给予通报批评、经济处罚，
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f严重者待岗学习，考核合格后重新上岗，处罚与职称晋升，年终评优挂钩。从而增强护理人员忧患意识，提高服务质量。
六、提高临床带教能力根据不同层次护理人员的学习，指定带教老师，制度相应的学习计划，同时征求同学对科室及老师的意见和建议，进一步改进工作，提高我院护理临床带教能力。七、组织“512”护士节活动，丰富文化生活5，12将组织全院护士联谊会，同时选派护士参加友好医院的联谊活动，充分展现我院护士风采，加强护士之间沟通交流，提高护士整体素质。八、做好院内感染控制工作提高护理人员对院感工作的认识，严格无菌操作。加强消毒灭菌监测、一次性用品使用及无害化处理、各项登记工作，对重点科室加强管理，严防院感事件发生。
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f2018年护理工作计划优秀例文
和谐创新、贴近病人、贴近临床、贴近社会、全面巩固和提升护理服务质量是XX年护理工作的主题。
一、精神文明方面1树立全心全意为病人服务的理念，进一步改善护理服务态度，构建和谐的护患关系。2发放各种护理工作满意度调查问卷，每季度一次。3在征求住院病人意见、出院病医学，教育网收集整理人反馈（或电话询问），本科室医生及护士认同的基础上，通过科室的季考核、年评价推荐，年终评选并奖励“护理服务标兵”。4“512国际护士节”与工会合作举办“护理艺术节”，以丰富护士业余文化生活。二、护理工作方面1从“三基三严”入手，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。2抓住护士交接班、护理查房、病例讨论等关键环节，以保证危重、疑难病人的护理质量。3加强专科护理业务的学习，提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。4加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、压疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。5进一步探索护理垂直管理及护理单元管理工作。6落实三级护理质量评价，全年护理部质控组评价6～7次。
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f7加强护理安全管理，建立并畅通护理不安全事件的上报及处理渠道。年终对表现突出科室予以奖励。
三、业务培训方面1组织全院护士业务学习及讲座67次。2对毕业5年内护士分层次进行操作技能培训。3加强对重点科室如急诊室、手术室、icu、ccu、移植、血液净化中心等专科护士的专业技能培训，并制定专科岗位的技能r