美容师的销售能力篇
销售，意为卖出。美容行业卖的是什么？是产品和服务！古人有语：“知己知彼，百战不殆。”所以美容师要想提高销售业绩，就应当很好地了解自己的美容院：美容院的服务特色是什么？产品品质如何？技术水平怎样？顾客光临的原因？等等。此外要了解你的竞争对手：你的周围有几家美容院？这些美容院的服务项目有哪些？收费如何？有几家美容院在和你竞争顾客？你和她们之间的优劣势分析？等等。在你了解各方面情况之后，还应学习一些销售技巧，来提高自己的销售能力。第一节产品和服务是销售的前奏美容师要让顾客在美容院里感到舒适，让顾客坚信你的产品是高品质的，就要注重美容院的整体产品的展示形象，这将有助于你完成销售工作。一、产品展示是产品销售的氛围1、2、美容院展示柜整齐有序，摆放在醒目的地方，让客人出入时可以看到。产品摆设要富有创意，可以根据产品包装色彩和外观设计来摆放，同时
也要照顾客人的视觉效果。3、4、5、经常更换产品的陈列方式或种类，让顾客在视觉上有新鲜感。善于装饰产品，可以用化妆镜、干花、薰香炉、水晶牌等来衬托。保持展示柜和产品的干净，准备一块干净的抹布，随时擦掉污垢灰尘。
良好的产品展示将是吸引顾客目光的上佳方式，美容师不妨多却脑筋，想出好的点子来美化你的美容院。二、专业服务是销售的前提专业的销售要配合专业的服务，专业的服务来源于美容师良好的接待咨询服务、操作服务、售后服务。要给予客人专业性的皮肤指导建议，让客人认为这样好的建议在其它美容院
f是无法得到的，让客人感觉到你的专业性和与众不同，让客人享受到专业的销售服务。专业的销售，要从细微处着手，给客人建立一个和谐的气氛。1、学会微笑、微笑是美丽的，它有能力传递美好的情感和信息，从而使人
们在接受产品的同时，从中享受到美的愉悦和信息沟通的畅快。美容师在销售时要自然流露出微笑，让客人感受到你的微笑是发自内心的。2、仪表端庄仪表端庄3、一视同仁、（见本书第一篇）注重自己的仪表，是对客人的尊重。美容师的销售，不能只针对高消费的客人热情，冷淡其它客
人。应该做到的是不论客人的地位、穿戴、消费水平等的高低，都应当平等的、一视同仁的对待。4、文明礼貌文明礼貌（见本书第二篇）温文尔雅、彬彬有礼的举止风度，将会使
您赢得客人的好感，从而成功推销产品。5、专业知识专业知识（见本书第五篇）扎实的专业知识和基础可以运用在销售过
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