的产权式酒店开发商多是有良好的经营业绩、成熟的酒店经营治理经验、良好形象及较强实力的企业,因此短期行为的痕迹少得多。从开发商的属性看,目前产权式酒店开发商是以旅游服务业为主体,辅以房地产的一些运作思路和模式来运行的,这种方式契合了产权式酒店的本质,又迎合了消费者的投资利益。
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f对产权或酒店的客户群体进行分析,目前购买者同样也兼具消费者、投资者两重个性。作为消费者,客户享受旅游度假的服务,享受餐饮、娱乐、健身等配套优惠;而作为投资者,客户享受所购买的房间、度假屋的经营利益。具体分析,产权式酒店的客户无外乎三类消费群体:其一是有一定经济实力的个人,他们的角色介于投资者和消费者之间;其二是一些公司或事业机构,其购买动机是用于职员福利或会议,以往一些单位在风景区设有招待所、疗养院等福利设施,而这些设施的日常治理逐渐成为单位的负担,购买产权式酒店就能够卸掉这些包袱;其三是分时度假公司,其购买动机纯粹是业务需要。这三类群体所关注的利益各不相同,分时度假公司最关注的是产权或酒店可供休闲度假的利益点,侧重于酒店消费功能的体现;个人消费者关注的重点在于前期投入的比重、投资升值的保障、酒店经营能力、附加的优惠和功能、与居住地区的风光差异、可交换性等;而机构投资者关注酒店的服务和治理能力、财务监控的透明度、企业文化的契合和业务的需要等。不管是哪一类客户,酒店的可消费性(包括可交换性)、可投资性(升值能力)和投资的安全性是决定性的阻碍因素,而且中国目前有能力投资购买产权式酒店的消费者多是具有较高素养的白领人士,这些人一般都具备良好的教育背景,有
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f成功的经营治理经验,有良好的分析能力和投资眼光,因此,追求短期利益而忽视对消费者长期回报的开发商专门难取得他们的信任。分析目前国内产权式酒店业的市场环境:其一,市场消费潜力开始释放,这来源于近几年对外开放和国内经济进展的结果,一方面造就了一批具有消费能力的白领阶层,另一方面培育了这批白领阶层的超前消费观念;其二,市场氛围差不多形成,一方面旅游度假区随着国内旅游消费能力的提高而逐步形成气候,另一方面分时度假概念逐步被人们同意;其三,国内产权式酒店的市场虽已形成,但市场的制度、法规和秩序却有待规范,而市场的完善在专门大程度上是取决于制度、法规和秩序的,客户投资产权式酒店的信心和安全感也来源于此;其四,国外分时度假体系比较完r