人员及工作时间。三、负责前台接待及会务服务等工作的督促、检查和考核工作。四、按要求每日巡查，并做好各项检查记录。五、负责本组员工的专业技能培训计划的制定和实施检查，提高员工的业务和服务水平。六、根据公司的规章制度、工作标准，制定组内工作的实施细则。七、按照内部考核细则，定期对本组成员的表现进行考核打分，并及时向经理提出奖惩建议。八、负责本组办公用品的采购计划编制和进行物品的验证工作，并合理控制使用和保管，按月填写办公用品的入库消耗使用情况。九、定期检查各楼层及会议室的茶叶、纸杯等需求情况，及时上报主管予以补充。十、积极完成领导临时交办的其他任务。
保洁员工作职责和任务
在部门经理及主管的领导和指挥下，完成枢纽楼整个大楼内外的所有卫生清洁工作，为客户创造一个干净、整洁、清爽、优雅的办公环境。
一、严格遵守公司规定的各项规章制度，不迟到、不早退，坚决落实“首问负责制”。二、负责所辖区域内所有卫生清洁工作，保持环境的整洁、清新。三、保洁员在规定时间内将开水送到指定位置，规定时间内清洁其他卫生项目平时注意保持整洁。四、保持保证所辖区域内的物品摆放整齐。五、会议前保洁员将会议室开窗开门透气。在会议结束后，及时清理干净。下班时将灯门关闭锁好。六、保洁员在规定时间按规定填写保洁纪录本。七、保洁员在本区域内工作，不得擅自离岗。如有特殊情况需离开，须告知领班及楼层秘书。八、严格遵守劳动纪律，严禁出现迟到、早退、串岗、聊天等禁止现象。九、严格遵守请销假制度，工作中出现问题及时汇报告知。十、积极完成领导临时交办的其他任务。
f服务部职责
在管理处经理的领导下负责开展会务服务、前台接待及保洁管理服务工作，其职责如下：
一、开展物业管理服务经营，满足业主服务需求，努力提高枢纽楼服务水平。二、负责服务项目的运营方式方法，定期检查分析、控制成本。三、负责收集业主和外来客人的信息反馈，改进服务方式。四、负责前台接待、会议服务及保洁服务工作的督促、检查和考核。五、负责本部门员工的岗位培训和年度综合考评工作。六、积极完成上级交办的各项任务。
服务部经理职责
在管理处经理的直接领导下，全面负责服务部的日常事务和管理，包括对本部门人员的组织、分工、协调、督促、检查等各项工作。
一、负责前台接待、会议服务的督促、检查及考核。二、全面负责大楼的保洁、服务工作，并对其工作进行督促、检查及考核r