2013年9月份考试商务沟通第三次作业一、填空题（本大题共20分，共10小题，每小题2分）1信息论沟通过程模式：______和______。2模式是对______的内在机制及其事物间的关系的直观和简洁的描述，它是再现现实的一种理论性的简化形式。3人的基本情感大致可分为三种：______、______、______。4人们将带有反馈的双向信息传递的信息沟通过程称为______沟通过程，以此结构设计的沟通过程模式被称为______沟通过程模式。5我国传播学研究已涉及的主要理论及问题有：______、______、技术决定论、涵化理论以及文化研究、女性主义理论、议题设置理论等。6信息受传者按受传者素质分，可分为______、______。7文化是人类群体在社会实践过程中在物质上和精神上所创造的成绩的总和，是人类群体所遵循的______和______的总和。8______、______，是舆论产生的最重要条件。9传播媒介有两层含义：一是指传递信息的______，如电话、计算机及其网络、报纸、广播、电视等与传播技术有关的媒体；二是指从事信息的采集、选择、加工、制作和传输的______，如报社、电台和电视台等。10组织准则即组织规范，指在保证______条件下由组织成员共同建立和遵守的行为标准或规则。
二、名词解释题（本大题共20分，共5小题，每小题4分）1商务沟通2大众沟通3流行4功利型人际沟通5人际沟通
三、简答题（本大题共30分，共3小题，每小题10分）1有效组织会议的策略包括哪些？2应聘者在接受面试时应该避免哪些行为？3大众传播媒介有哪些基本特点？
四、论述题（本大题共30分，共2小题，每小题15分）1阐述沟通的基础理论信息传播学产生的渊源与发展轨迹。2世界各国沟通礼仪大致相近的主要特点有哪些？
答案：
一、填空题（20分，共10题，每小题2分）
1拉斯维尔“五W”模式；申农韦弗模式
f2现实事物3美感；道德感；理智感4控制论；控制论5意义建构理论；互动理论6高级受传者；普通受传者7价值观；行为模式8信息传播；大众沟通9工具和手段；组织或机构10组织活动
二、名词解释题（20分，共5题，每小题4分）
1商务沟通就是借助媒介与符号使有关商业活动的各种理论、技术及其应用的信息从时间或空间上的某一点向其他点移动的过程。
2大众沟通是指特定的社会集团通过各种大众传播媒介向分布广泛的、素不相识的、对象不确定的多数人进行信息传播活动的过程。
3流行是指一个时期内，社会上流传广泛，盛行一时的大众心理现象和社会行为。
4r