Ntisback大神网友真题解答汇编
问题1：如果你的领导收到一封关于你的投诉信，但那封投诉信完全是捏造的，你怎么办？
tisback解析一、既然捏造的，别影响自己的心情和工作。二、如果领导、组织就投诉内容找我谈话，我会把事情的一五一十交代清楚，证明自己的清白，如果领导没有就投诉信找我谈话，我也不会去解释。三、以后注意下自己的工作态度和工作风格。问题2：某城市有十几个志愿者组织，但很多人反映这些组织管理松散、志愿者服务水平不高，领导要你去做一个调研，你打算怎么开展？你认为重点是什么？我的答案：第一，根据反映的情况，汇总出一个问题文本，为下一步有针对性的展开调研工作第二，确定调研的对象：志愿者组织以及志愿者服务过的单位，志愿者组织尽量涵括志愿者本人及组织领导第三，确定调研的方式，以调查问卷的形式，结合电话调查以及实地走访沟通最后，将调查所得汇总，并反馈给调查对象，再次核实，保证调查的准确、真实重点我认为是需要科学的设置问卷的问题，以及要和调查对象展开有效的沟通，保证调查的准确，才能为后期的决策提供正确的思路。
tisback解析解析：一是关键词“二十几个”，那我们就需要抽取调查对象（因为调查一个组织涉及的内容和工作量比较大）；二是关键词“服务水平一般”那就不仅要调查我们本市的志愿组织，还要了解其他做的比较好的志愿组织的工作，两者的差距在哪？如何改进提升？；三是关键词“为加强管理”，都需要管理哪些内容？这些信息量可以把题答的非常丰满。另外，大家要注意如何开展和重点针对哪些开展调研是有区别的，前者是工作方式，后者是调查内容，一定要为后面的追问留有内容参考答案：首先，由于是二十几个组织，数量较多，我会抽取一些有代表性的组织作为调研对象，同时做好人员分配。第二，我会到相关志愿组织进行一个调研，了解该组织去年、今年分别开展了哪些工作，查看文字记录以及活动相片等相关痕迹材料。第三，我还要了解该类组织开展活动是否符合各项法律法规，是否按照流程进行组织第四，我要对志愿组织开展的活动进行评估，是否有效果，服务质量如何。最后，我会联系一些先进的志愿组织，对比查看我市志愿组织还有哪些不足，如何改进，同时了解其他省市对于志愿组织的管理办法，以便下一步出台相关规定。追问答案：我会重点针对志愿组织的资金使用以及服务质量方面开展调研一是查看资金的来源以及使用情况，是否符合我们国家的相关规定，因为资金的使r