的目光。3、文明用语：⑴接待来宾请使用（忌：不理不睬、冷漠、无应答）：主动询问您好，请问您找谁？请问您有什么事吗？需要帮忙吗？被动受问哦，抱歉，这个我还不太清楚，我可以帮你问一下。⑵对同事：上班时进幼儿园见到园里的工作人员，均应问“你好”“早上好”或点头致意。称呼在幼儿面前对同事不直呼其名，用幼儿角度的称呼：X老师，忌用生活中的称呼小X、老X……（言谈间不涉及他人隐私）提出意见我对这件事有看法，因为……提出建议我想，能不能这样，……，供参考。⑶对小朋友和家长使用文明礼貌用语。
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问候语你好！小朋友好！宝宝好！早上好！等。请求语请、请稍等、打扰您了、麻烦你帮我等。感谢语谢谢、非常感谢等。抱歉语抱歉、对不起、很遗憾、请原谅等。道别语再见、明天见、待会儿见等。宽容语没关系、不客气、应该的等。
⑷打电话：打电话先问好，然后做自我介绍，接下来再说事。如：“喂，您好！我是美添幼稚园X班的XX老师，你是某某的妈妈吗，是这样的……”接电话先问好，然后做自我介绍，接下来再询问。如：“喂，您好！美添幼稚园X班XX老师，请问你找谁？”或“您好！我是XX有什么事吗？”放电话等对方放下电话，然后再挂机。3、日常交流中的忌要把礼貌十字习惯性用于日常口语中，注意不同环境下的音量与语气，对家长体现尊重，对同事体现友爱，对幼儿体现母爱。（1）当家长提出要求或意见时用语：我们一定认真考虑你的意见、您的要求我们明白，请您放心、我们会转达你的建议，谢谢你的帮助。忌语：那怎么可能、你想得太多了、这是不允许的。（2）当幼儿生病需要服药和照顾时用语：您放心，我们会按时给孩子服药，有特殊情况及时与您联系、药我们已经按时给孩子吃了，据观察孩子病情有所好转，请回家再接着服药。忌语：知道了、他的药真多、他怎么老是吃药啊。
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（3）当家长打电话或亲自来为生病幼儿请假时用语：谢谢您通知我们、病情怎么样、您别着急、孩子病情稍好些，可把药
带到幼儿园，我们会帮您照顾的。忌语：知道啦、好的、没事的。
（4）当幼儿遇到困难时用语：别着急，我来帮助你、你能行，再试试、有不会的，请老师或同学帮
忙、不错，有进步r