全院服务水平，以便更好地为病人进行优质护理服务。六、医院深入走群众路线，不断提升服务质量为了更好的服务广大患者，财务科自2015年下半年起在门诊洱楼增设收费点，有效地缩短了患者排队等候的时间。针对原有放射影像科、检验科检查单出单速度慢，等候检查检验单时间相对较长的情况，今年医院在门诊大厅安转了自动取片机，出单速度快特点，从而更加有效地缩短了患者排队等候的时间。我院将继续坚持听取患者意见的反馈，把医院工作做得更好，更出色。七、待解决问题（一）部分医务人员由于态度及业务素质问题，相关投诉增加。（二）部分科室对安全隐患意识观念淡薄。八、今后工作计划（一）继续加强与公安部门联系，加强保卫科建设好日常巡视，配保障医院内外环境的安全；（二）加快医院内部设施建设进度，通过查漏补缺，对安全隐患进行排查，确保就诊安全；（一）提升医疗安全意识，优化临床路径，积极提高医
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f疗和护理质量，减低医疗投诉，减少医疗纠纷；（三）开拓业务，满足更多群众诊疗需求。（四）加强全院职工文化及素质培训，不断提高服务意识；减少投诉和医护纠纷。
宁洱县人民医院20161125
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