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咨询培训流程
入职培训
第一阶段（7天）一、第一天了解企业文化、公司构架、部门规章制度等培训。二、第二天了解一对一行业和各年级段特点“关注成长每一天”，服从制度，团队意识。三、第三天了解话术、模拟电话、和模拟现场谈单的初期培训，然后总结。四、第四天继续巩固完善话术、模拟演练、多听老咨询师电话，并且总结。五、第五天打回访电话邀约，（适当安排探子电话，学习其他教育机构优秀咨询师的电话谈单流程和风格特点。）六、第六天（周末）参与带学生、做测评、分析测评、多听多观察咨询老师的谈单流程和风格，从而学习总结并且用于自身。七、第七天考核前六天的学习知识点（各年级段特点和考试政策等）。
顺利完成第一阶段培训2012年1月28日
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培训计划单新人每日工作流程
第一阶段（7天）：时间段第一天
环境熟悉材料认读公司相关培训（制度）
第二天
材料认读问题总结咨询业务培训（1）业务流程培训
第三天
听电话咨询业务培训（1）总结（2）笔记
第四天
听电话咨询业务培训（3）模拟电话
项目
目标
企业文化和规章制度
一对一辅导的初步了解和培训
听电话模拟
各年级特点和政策
备注
时间段
第五天
听电话咨询业务培训（4）模拟电话
第六天
听电话咨询业务培训（5）模拟电话
第七天
问题总结回访准备
周六日
每周六日帮助其他咨询老师带孩子做测评分析
项目
目标
听电话打回访邀约探子电话学习
帮助咨询师带学生做测评分析
总结感受
初步了解家长学生的学科需求点
备注
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第二阶段（共7天）
开始进入正式考核期，主要以模拟电话为主互相演练，多听录音，要有超强自学能力，多看多问，并向老咨询老师请教问题，每天都要写总结。
要在15天内成功有效约访一到两人
一、前两天主要考核模拟电话（录音），以不同身份变换考核，并将考核资料提供有关部门领导检验。考试结束后评委会对每一个参加考核人员进行点评，帮助新人完善和提升自己，事后要写反思本交给学校领导。二、后两天主要以模拟谈单为主，每天都提出十个题来问自己，遇到无法解释的问题多向老咨询师请教，提升自己的个人能力。三、最后两天考核现场真人模拟谈单，考试题目抽签决定（不分年级段），在规定时间内独立完成谈单流程（录r