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手背后的自然语言解析技术运用到包括电子商务、娱乐行业等领域,使各个领域的客户能够创建自己的语音助手。比如全球最大的语音识别公司Nua
ce针对企业市场也不断推陈出新。Nua
ce的虚拟客服助理Ni
a集成了语音识别、语音合成以及自然语言理解技术。很多品牌都采用了由Ni
a平台提供技术支持的虚拟助理,其中包括达美乐比萨的Dom、荷兰国际集团的INGE、捷星航空的Jess以及美国联合服务汽车协会网站和澳大利亚税务局(ATO)新推出的虚拟助理。Nua
ce进入中国市场后在国内市场早已和HTC、华为、宏和上汽等知名公司在移动终端设备和汽车领域建立了良好的合作关系。在中国企业客户自助服务方面,中国移动江苏省在10086客服号使用了由Nua
ce及华为合作实施的自然语言导航应用,浦发银行信用卡中心也同样部署Nua
ce自然语言理解(NLU)以及来电导航技术(小浦随心听),为客户提供更加直观、拟人对话式的用户体验,成为了国内信用卡行业首家提供语音导航服务的银行。2017年,咖啡连锁巨头星巴克在公司的移动应用MyStarbucks里推出了一项新的语音助手功能,方便用户通过语音点单和支付。借助该功能,用户便可修改自己的订单,就像在现实世界中与真的咖啡师交流一样。通过硬件抢占AI入口市场智能语音助手真正的付费用户还是企业级用户,正如星巴克利用语音技术来点单一样。多以围绕着企业级用户群体,新的商业合作马上就如雨后春笋一般开始成长。2016年Alphabet推出了能通过语音助理“声控”的GoogleHome。GoogleHome可以让你听音乐,处理很多的任务,只需要跟GoogleHome对话就可以了。在CES2017展会上,Alphabet围绕GoogleHome发布了新消息,将虚拟助手放进了现代、克莱斯勒汽车;Alphabet还收购了LimesAudio,这家公司专门开发语音通信系统,未来LimesAudio的技术可能会植入GoogleHome、Ha
gouts及其它产品。微软也与日产合作,将Corta
a装进汽车。根据CES2017上日产发布的概念视频来看,Corta
a现阶段的功能仅限于通过语音修改日程表、路线规划等简单任务。概念视频还展示了Corta
a在到达目的地后询问驾驶员是否需要开启自动泊车,预示了Corta
a日后可以更多地参与汽车操控。同时,为了抢占AI入口,微软公布了一系列有关语音助手的开发工具,包括Corta
aSkillsKit和Corta
aDevicesSDK,极大地扩展了Corta
a虚拟助理的适用范围。这些工具将让物联网领域的OEM和ODM厂商能够围绕Corta
a轻松打造第三方智能物联网设备,以及开发与这些物联网设备相关的应用程序。微软表示,Wi
dows10的远场语r
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