为国民经济的重要保障，其服务意识还有待加强。虽然人世后，整个银行业的服务水平有了很大提高，但不容忽视的是银行业的服务意识还没有完全建立。
三、商业银行应对金融危机的对策在充分认识到金融危机对银行经营影响的同时，要坚定发展的信心，要看到诸多有利于银行经营发展的有利因素，要立足自身积极应对各种挑战和风险，在充分发挥银行信贷杠杆作用支持经济增长的同时，严格内部管理，转变观念，把好风险防范和控制关，守好银行经营底线，确保银行自身平稳“过冬”。（一）、信贷投放要贯彻“有保有压、有进有退”的方针，严格把好新增贷款的投向。在经济下行时期实现保增长的目标，商业银行不能简单的认为加大信贷投放是自觉贯彻国家金融政策和积极担当金融机构社会责任的途径。商业银行在确保信贷合理有序增长的同时，还要看贷款投放的结构是否合理，看这些贷款的投向与用途是否符合国家产业政策要求。银行既要充分考虑信贷经营的风险，要根据客户风险大小进行区别对待，有进有退，又要与国家的产业政策协调配套，坚持按国家政策要求实行有保有压、有进有退，把信贷投放与优化信贷结构、提高信贷资产质量结合起来，坚持业务发展与风险控制相统一。就湘潭地方经济发展来看，银行信贷支持的重点应该是符合国家产业政策的优势企业，民生、“三农”、重点工程，节能减排、科技创新、技术改造和兼并重组项目，要突出支持符合“两型社会”建设的产业和项目、电子信息、汽车制造、生物医药和机器制造等四大战略性产业和高新、九华等工业园区和入园企业发展；对高耗能、高污染和产能过剩行业中劣质企业及重复建设项目的贷款则要严格限制，对明显出现风险，缺乏可持续发展能力的企业要坚决退出。在目前外部经济环境比较复杂，经济增长出现下行态势的情况下，银行还要在风险可控的前提下，对基本面较好、有竞争力、有市场但暂时出现经营或财务困难的中小企业给予帮助、支持。（二）、要切实树立市场经营观念，加强主动营销，拓宽信贷投放范围。经济下行期，信贷投放风险相对较大，信贷资源呈现了集中向优质企业配置的状况，优质客户的竞争表现更为激烈。一个地区或行业的优质客户数量终究是有限的，银行业务发展也不能全部依赖优质客户的拓展，银行自身必须要有培育优质客户的理念。信贷营销要从抢夺优质客户向发展和培育客户转变，否则银行同业只能陷入互相降低贷款条件，采取更优
f惠政策进行信贷营销，同业竞争陷入到恶性r