f2018年10月自考组织行为学00152参考答案一、单项选择题
1D绪342C1473C2654D2715A3916D393
f7B3938B41159A411710C511311C513712D614113A614314B716015D716316A818517D818718B919919C1021120C1021321D1123222A1123823B绪3024A绪3925A144二、多项选择题26ABCD15327ABDE265
f28BCE513829ABD716530ACDE绪31三、名词解释31个性倾向性：159是指个体在和客体实现交互作用的过程中，对事物所持有的看法、态度和倾向。具体包括需要、动机、兴趣、爱好、态度、理想、信念、价值观等。32角色直觉：392是指个体对于自己在特定情境中应该如何表现的认识和了解。33矩阵制组织结构7170在组织结构上，把既有按照职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导关系的结构，称为矩阵制组织结构。34学习型组织：9202是指通过培养整个组织的学习氛围，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性、扁平化、符合人性并能持续发展的组织。35内激励：11244内激励是指由内酬引发的、源于工作任务本身的激励。四、简答题36简述沟通在管理中的重要作用。4112
f1、传递信息
2、推进了解
3、控制行为
4、协调关系
5、帮助决策
37、简述罗宾斯的冲突过程五阶段模型6147
阶段一；潜在的对立或不一致
阶段二：认知和人格化
阶段三：行为意向
阶段四：行为
：
阶段五：结果
38简述组织文化创建的传播执行阶段的工作内容。8192
利用全部传播媒介，发动传播攻势，将规划传播到每一个人；
及时收集反馈信息，加以整理后重新传播；通过多种方式和渠
道，加大对规划的解释；建立文化倡导者和文化执行者之间的
信息通道，让信息双向沟通；成立进行协调的组织机构，解决
执行中的矛盾；扶正祛邪，引导舆论与行为。
39简述领导职权的来源。10213
法定权：指组织内各领导职位所固有的合法的、正式的权利
奖赏权：指提供奖金、薪酬、表扬、升值等的权力。
惩罚权：指通过精神、情感或物质上的威胁，强迫下级服从
的权力。
f40．简述群体心理与行为研究的主要内容与目的。绪30组织中的每一个成员都归属于某一个或某几个群体，组织中
的群体既具有完成组织目标的作用，又具有协调人际关系、满足个体心理和行为需求的功能。群体心理与行为研究主要包括群体对个人行为的影响、影响群体行为的因素、沟通、团队建设、群体冲突及管理等。其目的在于正确处理人际关系，提高人际管理和沟通水平，增强群体成员的凝聚力和向心力，为实现组织目r