设计师、客户、审核签字为亲笔签名）。第六节全程服务规范
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2014年8月9日
一、设计师实行全程服务，应在签约时明确制订开工、竣工时间。二、设计师必须在交底前天将工程全套图纸交给项目经理和相关部门。三、交底人员包括客户、设计师、监理和项目经理及现场负责人。四、现场交底时，由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念、表达效果，工程人员向设计师提供签字认可后的交底单。五、设计人员、工程人员如有一方未按照流程操作，或者文件不齐，另一方可拒绝在交底单上签字，并上报公司，所造成的损失，由责任方负责。六、设计师应在工程中期验收前，约请客户至施工现场，共同进行中期验收。七、中期预决算后加项，设计师应向客户说明，需当时付95的款。八、设计师应在工程开工至竣工期间内，至少与客户每周联系一次，发现问题，及时协调、处理，消除投诉。
设计师工作流程
一、介绍：热情真实的向客户介绍公司的理念及优势。二、沟通：仔细了解客户房间的基本情况和客户基本的设计思路，与客户就未来的房间设计做充分的沟通，提出一些能够赢得客户认同和信任的设计意见。三、客户资源登记：客户咨询时，及时对客户姓名、房间基本情况、设计要求、预算、预计量房、签单时间、客户来源做登记。
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四、签约：量房后开始设计、绘图、报价，与客户充分沟通、达到客户要求后，签订正式合同，签约时客户应同时到财务部交纳合同金额10的定金，并告知客户开工前付50的首期款，签约后设计师应在一日内将合同交至财务部存档，并通知工程部及时安排开工事宜。五、开工：合同签订三日后开工，由工程部统一安排施工队，设计师、监理、项目经理和客户在开工当日，同时到现场交底。六、施工：项目经理应严格按公司工程质量标准进行施工，严禁在施工工艺上偷工减料，在材料使用上以次充好，每月公司将对施工工程进行评比，评处最好和最差的工程、奖优罚劣，重奖重罚。（在施工期间配合项目经理处理施工问题）七、质量检查：每个在施工程，工程部巡检每周至少去1次，认真检查工程质量、工程进度和现场文明情况，发现问题，及时处理。每个在施工程，设计师每周至少去1次，检查工程质量、图纸与现场符合、工程进度和现场文明情况，发现问题，及时处理。八、电话回访：每个在施工程，公司电话回访员每周至少电话回访1次，对于客户反馈，认真记录，并于当日转至工程部。设计师应在工r