脑，注意观察抢劫者的面貌、衣着及明显特征，看准时机奋力擒拿罪犯。4、警察抵达后要全力协助进行搜查，对犯罪分子留下的一切物品不要移动，并保护好现场。5、劝令围观者迅速离开，给警车或救护车安排正常路线。6、保安员应联系救护车及时将业主用户送往医院。7、保安队主管队长就全部事件过程书面呈报管理处主任或相关部门负责人。
f四殴打暴力事件的处理程序1、处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度，除非正当防卫，一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵。2、巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机、消防电话或其他最快的方式报告大厦保安中心，简要说明现场的情况地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等。如能处理的，即时处理否则监视现场，等待保安中心的指令。3、保安中心接报后视情况派适当数量的保安员立即到场制止，将肇事者带往保安中心接受调查。如场面无法控制，应尽快报派出所。4、斗殴事件中如大厦的财产或人员受到损害，应拍照、保护现场，并留下目击者、扣下肇事者，作详细调查以明确责任和落实赔偿。5、如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。6、事件中如有人员受伤要及时组织抢救，并尽快送往医院。五盗窃等破坏事件的处理程序1、巡查发现或接报大厦内有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人。如力量不够，用对讲机、消防电话或其他方式尽快报告大厦保安中心，简单说明现场情况，并监视现场等待保安中心的指令。2、保安中心接报后，应迅速派适当数量的保安人员到场制止，设法抓获肇事者，带往保安中心调查处理。3、事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录像，并保护现场，留下目击者，做详细调查，以明确责任、落实赔偿。4、如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。第六章保安员的礼仪规范及文明用语一保安员的礼仪1、概述：保安礼仪是保安员文明行为的道德规范与标准，是保安员的生活行为规范与待人处事的准则，是对保安的义务、仪表、言谈举止、待人、接物等方面的具体规定。是保安员道德品质、文化素质、文化素养，教养良知等精神内涵的外在表现。它不仅是衡量保安员道德水准高低和修养程度的尺度而且也是衡量保安队伍精神文明建设的重要标志。所以保安礼仪不仅代表保安员的个人形象，更代表保安部队伍的整体形象，是保安服务业赢得声誉和客户信赖的具体条件。2、特点1保安礼仪以个人为支点。2保安礼仪以尊敬为原则。3保安礼仪以修养为基础。
f4保安礼仪以美好为目标。5保安礼仪以长远r