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咨询师岗位工作流程
时间09300940换工服、整理仪容仪表1为当日手术顾客准备相关手续2与当日到店咨询顾客联系确认到店时间及想了解项目094012003针对前一日或之前手术顾客进行电话回访,了解现存问题并解决4刷新朋友圈,添加及与意向顾客进行沟通互动5接待到店顾客,进行相关项目咨询成单6安排成单或预约顾客手术12001330午餐咨询师轮岗吃饭,不得出现空岗现象7对当日术后顾客进行注意事项讲解8与意向、目标顾客进行互动9当日手术案例转发朋友圈做有效宣传1330183010随时接待到店咨询顾客11为成单顾客办理手术手续咨询师工作流程
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f12为手术结束顾客配取药品13对于手术或咨询结束客户离店之后要以短信或微信的形式进行跟踪:“亲爱的姐姐您好!感谢您对艾佳国际的信任,您今天操作(咨询)的是”XX项目,您回去这几天的注意事项是有什么问题请及时与我沟通14对于即将出院的病人,及时督促缴纳欠费。
15安排手术加班工作、为住院顾客做好一切入院准备工作1800183016需要陪护顾客做好陪护准备17做好收尾工作,下班周1总结本周目标完成情况及顾客手术情况1总结本月目标完成情况月2制定下月目标及工作计划2制定下周工作计划
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