该作一些心理
准备,以应对客户当面提出的问题。特别是注意在第一次见面时,给客户留下第一印象相当重要。
在进入客户办公室前,应先轻轻敲门示意或以轻“咳”一下以示自己的到来;用“请问您”、“打搅您”、“可以进来吗”、“对不起,我是”等有礼貌的开头语;在说“开头语”的同时,选适当时机双手恭敬的递上自己的名片;上身略带点向前倾的姿势,面部带点微笑,因为,笑是一条沟通的纽带,也是一种交流工具,尤其是在推销过程中,你的微笑表现了来访的诚意,能解除对方的戒备心理,推动交谈向纵深发展。客户见你这样态度诚恳,彬彬有礼,也就不好意思一下子拒绝你的来访,很自然的应答几句或指点你去找某某
人。这时,销售员就要抓住将销售意图向前推进的绝好机会……。
三、推销自己更要注重零距离的演讲方式和演讲技巧:
一般情况下,销售员在拜访某一个客户时有以下几个前提:一是慕名而往,就是销售员根据自己收集到的信息,初次登门拜访的客户;二是亲戚朋友、同事推荐或介绍的客户并且有具体的联系人;三是已经拜
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访过数次,对相关信息进一步跟踪的客户;四是在事先已经有电话联系或有过预约的客户。销售员将根据上述不同客户的情况不仅要充分准备如何采用不同方式契入和演讲内容。而且要讲究演讲和“对话”方式。
销售员在向客户演讲时,要很亲切的目视对方,以一种很自然的坐姿,正面对着客户演讲。特别是要在一开始演讲一、二分钟的时间内,就要“抓住”客户的心理,要给客户一种磁性般的“亮点”,这一点非常重要。演讲时,要注意语气语调平和,专业用语恰当,如产品的技术含量先进性方面;产品质量的可靠性方面;服务保证性方面有哪些特优条款等。加强对产品重点内容在词句上修饰和加工。要营造让客户“闻过则鸣,
闻之不忘”的感染力。
演讲过程中,对客户不能“指手划脚”,不能有不良的习惯和动作,例如,不文明的“口头禅”,低俗粗鲁的词语,抓腮挠痒的不良动作等等。也不能喋喋不休,要让客户讲话,要引导客户提出问题,要洞察和用心挖掘客户的“内心世界”,这样才能达到交谈、沟通,“摸底”的目的。在r