电梯应急救援和应急预案演习记录
一．紧急电话
急救中心火警报警服务姓名职务
120119110联系电话
二．计划演习时间分钟实际演习时间分钟
三．地点：
四．模拟演戏内容：
电梯因故障困人解救
五．参加人员
现场负责人：参加人员：
现场指挥人：客服部人员：
六、演习过程情况分析；
1500分
经理召集会议，对演习前的工作进行了安排和部署，工程部
负责这项演习的实施，安保部和工程部负责对乘客的安抚和解救后的安排工
作。
1513分由
扮作一名乘客被困在E号楼电梯里，当时电梯处在3层和4
层之间，演习开始。
1515分
按动了轿厢内的报警警铃，告知被困在电梯里了，请求救援。
中控值班人员接到报警，马上按程序对轿厢内的被困人员进行了安抚，并询问了
被困人员的基本情况，几个人，都多大年龄，身体状况等。“请您不要着急，不
要紧张，我们马上派人把您解救出来，请你精心等候。”同时拿起旁边的电话通
知了工程部和保安部，告知E楼电梯有乘客被困，请求救援。
1517分客服部接中控室的报告，马上和工程部取得联系，启动了应急预案。
安保部的领班，工程部的主管带领人员马上奔向现场。同时赶往现场的还有工程
部的主管人员和电梯维保公司的成员。
1518分各部门主管领导赶到现场，看到电梯在四层，也顾不上等待另一部
电梯，就直接爬楼梯而上，到达四层后对乘客进行了问候和安抚，我们的人员已
经到现场请您耐心等待救援。电梯维保人员
利用专业钥匙打开外厅门，一
f看轿厢离上下平层位置都较远，必须实施盘车放人，关好厅门，留下
在厅
门外等待电梯接近平层区后的开门救人工作，另外三人乘坐另一部电梯直奔机
房。
1521分四十秒
、
、
赶到机房，断开电梯的主电源，通
过对讲与被困乘客取得联系告知他们，电梯会有移动，我们正在盘车移动轿厢，
请您不要惊慌。不要乱动。远离轿门。自己不要扒门。我们很快会把你解救出来
的。
1522分
拆掉曳引机罩盖，
拆掉制动器罩盖，
安好盘车
手轮和松闸扳手，
断续的打开制动器，
转动盘车轮使轿厢缓慢的向
上移动，当
看到曳引钢丝的层楼标记和平层的标记重合的时候，要求停止
盘车，已经基本平层，
复原了制动器，
拆下盘车轮，马上告知
可以开门救人了，并告知轿厢的乘客，“门要打开了，请不要猛跑，注意脚下不
要被地坎绊倒了。”
1525分被困人员被成功解救出来，安保人员、工程人员、和客服人员都对
乘客进行了询问，“身体状况怎么样，是否有什么不适？”等等。
1527分
通知
，被困r