华为的业绩有目共睹，华为的神秘也是人所共知。走到今
天，华为靠的是什么？虽然仅有十四年历史，今天的华
为已是家大业大。回看华为走过的路，进而探究华为何以
走到今天，这是一个非常大的话题，足以研究个一两年，
写上一本书。所以，我们试图从一个侧面解读华为。在
华为诞生不久，任正非就提出“做一个世界级的、领先的电
信设备提供商”。这个想法对当时的华为来说无异于天方夜
谭，但任正非就是敢想。敢想带来的是敢干。1992年，
华为销售额1亿多元；
1996年，销售额26亿元；
1997年，销售额41亿元；
1998年，销售额89亿元；
1999年，销售额120亿元；
2000年，销售额220亿
元；2001年，销售额255亿元。华为的今天开始
于一个匪夷所思的梦想。华为又是怎么做的呢？在华为不
断打造自己的核心竞争力的过程中，我们可以看到，华为
一直在追求“落差”，从与其他公司的差别中找到自己的优势，
从而塑造自己的品牌含金量。
一、差异化优势：质量
好、服务好、综合成本低在华为公司的客户价值链上，
质量好、服务好和综合低成本，是三大关注点。这三点构
成了华为发展的差异化竞争优势，是其品牌的灵魂。
华为技术人员向外国专家虚心求教什么是质量好呢？
质量好，就是零缺陷，是每一道程序和操作都符合要求，
而不是几乎每次都符合要求，也不是故障率为百万分之三
f点四。“零缺陷”就是第一次就把事情做对。在质量上每一分钱的投资，都是值得的，而且可以最终得到更大的回报。如果把做错后重做事情所多花费的费用加起来，如重新加工，售后服务，超额库存，工期延误，呆账等，往往超过总收入的20，甚至更高。很多企业因产品不符合要求付出的代价，平均为税前利润的5倍！回顾华为公司的发展历程，也可以看到，质量这一主要的差异化竞争优势是其致胜的关键因素。从90年代早期起，华为就针对电信市场的蓬勃发展，不断推出CC08交换机、HONET综合接入网、ETS、SDH等产品，不断满足电信网络的发展和各种客户化的需求，这些优秀产品使得华为能够在90年代迅速发展壮大。“质量好”是华为能够走到今天的法宝。虽然华为也曾由于开发人员的幼稚，一些产品有过这样那样的问题，失去了一些市场机会。那时由于经验不足、技术和管理积累不足，华为在产品可靠性、产品工程设计，在环境适应性、热设计、防护设计等方面做得太少、不及时，导致产品在外观、散热、运行可靠性等方面或多或少存在一些问题。值得欣慰的是，经过这几年的努力，华r