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护理人员岗位绩效考核评分标准
科别:项目
一、仪表仪容、组织纪律
二、工作态度、工作质量
三、服务质量
四、沟通与协调五、成本
意识
姓名:
职称:
考核内容
标准分
仪表端庄,佩戴胸卡,准时上岗。衣
帽整齐,穿工作鞋、肉色或白色浅袜。
不戴耳环、戒指、手镯,不着浓妆。
头发不过肩、长发带发网、不染彩妆,
不留长指甲,不染指甲。上班不迟到、
早退、无故请假。上班不打私人电话、10分
干私活、打电脑游戏,不带家属值班,
不扎堆聊天,不看电视及与本专业无
关的杂志、书刊等。上班时间不脱岗,
不睡觉。积极参加院科组织的业务学
习及政治学习。
工作积极、认真、细心、主动,按质
按量完成本班工作任务。准确及时执
行各项医嘱,认真指导病人做好各种
辅助检查前准备,告知患者检查前注
意事项,准确及时收集各种标本。认
真落实有关按次数、时段收费标准规
范,及时、准确进行各项收费。细心
观察病情,及时了解病情变化并及时10分
通知医生及作出处理。
热情服务,对患者要耐心、细心、热心,礼貌待人,做到“三声”(来有迎声,问有答声,走有送声和嘱托声),三认真(认真听取病人的陈述、认真向病人解说必要的治疗方案,认真回答病人提出的有关问题),并做10分好入院宣教、疾病宣教及出院指导等。
团结协作,上下级相处融洽,善于沟
通。科内科外间沟通良好、团结友爱,
营造和谐工作环境。
5分
节省物力,避免浪费。
5分
职务:
标准分:
实得分:
考评标准
总得分
1、在岗仪表不端庄,不佩戴胸卡,不准时上岗,衣帽不整齐,不穿工作鞋、穿深色袜,戴耳环、戒指、手镯,着浓妆,
头发过肩、长发不带发网,留长指甲、染指甲,每次扣05分;
2、上班迟到、早退,每次扣05分;上班不考勤者每次扣05
分;
3、上班玩电脑游戏,带家属值班,扎堆聊天,干私活每次扣05分;上班时间离岗、睡觉,每次扣05分;
4、不参加学习每次扣05分;5、未经科护长同意私自调班,每次扣1分。
1、工作欠积极、认真、主动、细致,每次扣1分;2、在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工
作质量差的,每次扣1分;3、未能准确及时执行各项医嘱,影响治疗效果的,每次扣2
分;4、辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时,每次扣
2分;5、因准备或收集标本不准确,导致漏诊、误诊的,每次扣2
分;6、因为责任心不强,在电脑收费中出现多收、少收、漏收的,
每次扣1分;7、因错收造成病人投诉的扣2分,r
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