护理人员岗位绩效考核评分标准
科别：项目
一、仪表仪容、组织纪律
二、工作态度、工作质量
三、服务质量
四、沟通与协调五、成本
意识
姓名：
职称：
考核内容
标准分
仪表端庄，佩戴胸卡，准时上岗。衣
帽整齐，穿工作鞋、肉色或白色浅袜。
不戴耳环、戒指、手镯，不着浓妆。
头发不过肩、长发带发网、不染彩妆，
不留长指甲，不染指甲。上班不迟到、
早退、无故请假。上班不打私人电话、10分
干私活、打电脑游戏，不带家属值班，
不扎堆聊天，不看电视及与本专业无
关的杂志、书刊等。上班时间不脱岗，
不睡觉。积极参加院科组织的业务学
习及政治学习。
工作积极、认真、细心、主动，按质
按量完成本班工作任务。准确及时执
行各项医嘱，认真指导病人做好各种
辅助检查前准备，告知患者检查前注
意事项，准确及时收集各种标本。认
真落实有关按次数、时段收费标准规
范，及时、准确进行各项收费。细心
观察病情，及时了解病情变化并及时10分
通知医生及作出处理。
热情服务，对患者要耐心、细心、热心，礼貌待人，做到“三声”（来有迎声，问有答声，走有送声和嘱托声），三认真（认真听取病人的陈述、认真向病人解说必要的治疗方案，认真回答病人提出的有关问题），并做10分好入院宣教、疾病宣教及出院指导等。
团结协作，上下级相处融洽，善于沟
通。科内科外间沟通良好、团结友爱，
营造和谐工作环境。
5分
节省物力，避免浪费。
5分
职务：
标准分：
实得分：
考评标准
总得分
1、在岗仪表不端庄，不佩戴胸卡，不准时上岗，衣帽不整齐，不穿工作鞋、穿深色袜，戴耳环、戒指、手镯，着浓妆，
头发过肩、长发不带发网，留长指甲、染指甲，每次扣05分；
2、上班迟到、早退，每次扣05分；上班不考勤者每次扣05
分；
3、上班玩电脑游戏，带家属值班，扎堆聊天，干私活每次扣05分；上班时间离岗、睡觉，每次扣05分；
4、不参加学习每次扣05分；5、未经科护长同意私自调班，每次扣1分。
1、工作欠积极、认真、主动、细致，每次扣1分；2、在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工
作质量差的，每次扣1分；3、未能准确及时执行各项医嘱，影响治疗效果的，每次扣2
分；4、辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时，每次扣
2分；5、因准备或收集标本不准确，导致漏诊、误诊的，每次扣2
分；6、因为责任心不强，在电脑收费中出现多收、少收、漏收的，
每次扣1分；7、因错收造成病人投诉的扣2分，r