医院“青年志愿者服务岗”活动实施方案
近年来，医院共青团在院党委和上级团委的领导下，贯彻落实党的十八大精神，开展“学习总书记讲话做合格共青团员”学习教育，围绕医院的改革与发展的中心工作，带领和引导全院团员青年立足岗位、甘于奉献、优质服务，大力开展志愿者服务活动。我院自2010年开始在门诊大厅设立青年志愿者服务岗，使患者得到安全、有效、便捷的医疗服务，获得社会各界点赞，促进了医患关系和谐，现为建立“青年志愿者服务岗”长效化、常态化服务，特制定本实施方案。一、指导思想
坚持以科学发展观为指导，学习“两学一做”教育，以方便人民群众看病就医和提高健康素质为主要内容，贴近患者，贴近群众，在全社会广泛普及志愿医疗服务理念，大力弘扬志愿医疗服务精神，着力完善“志愿者医院服务”体系，着力建立志愿医疗服务社会化运行模式，着力探索“青年志愿者服务岗”的长效机制，推动志愿医疗服务深入发展，使更多的人成为医疗服务志愿者，在全社会营造尊重患者、尊重医务人员的良好氛围，努力构建和谐医患关系，推进医疗行业和全社会精神文明建设，促进医疗事业又好又快发展。二、基本原则
1坚持以奉献爱心、服务患者、服务群众为主题，始终把公益性放在首位，充分体现志愿医疗服务无偿、利他的基本要求。
2坚持全面动员、广泛参与，一方面广泛动员广大年轻团员医务人员积极成为医疗服务志愿者，另一方面广泛动员医学院校学生如来我院的实习生、其他行业积极分子投身“青年志愿者服务岗”活动。
3坚持服务医改大局，立足方便群众看病就医和提高群众健康素
f质，有针对性地设计项目、开展活动，做到量力而行、务求实效。4坚持志愿医疗服务与实现医疗服务志愿者个人发展相统一，让
广大医务人员和其他志愿者在奉献爱心过程中经受锻炼、增长才干。5坚持自愿参与和社会倡导相结合，既尊重广大医务人员和各行
各业人们参与志愿医疗服务的意愿，又强调医务人员和公民的社会责任，努力扩大“青年志愿者服务岗”活动的覆盖面，增强活动的影响力。
6坚持医院为“青年志愿者服务岗”活动组织的主体，同时把社会各方面组织动员起来，共同为志愿医疗服务创造条件，形成强大的工作合力。三、志愿者服务内容
1温馨服务在门诊，由志愿者为门急诊患者提供包括导医、导诊、预约诊疗、排队、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、投诉等服务；为输液病人送开水、发送医院宣传资料，协助r